《学会说话:65则实用话术,让你用一句话就能抓住人心》【4大沟通场景,65则实用话术,超100个典型案例,教你发挥语言的威力,告别嘴笨、低情商、聊天终结者,轻松实现人生逆袭!】陈浩宇【文字版_PDF电子书_推荐】

| 书名:学会说话 作者:陈浩宇着/斯坦威出品 出版社:中国友谊出版公司 译者:无 出版日期:2021-6 页数:224 ISBN:9787505752139 | 0.0 豆瓣评分 | 孔网购买 | 点击喜欢 | 全网资源sm.nayona.cn |
内容简介:
如何成为一个会说话的人?
话说得不到位不行:说不到重点、含糊不清,别人可能不明白,理解不了你的真实用意!
话说得太过头不行:要求太高、言辞太尖刻,让人听了不愉快,觉得你不识大体、不懂规矩!
话说得不巧妙不行:太憨实,会招来耻笑;太絮叨,会招来厌烦;太直白,会招来麻烦;太幼稚,会让人瞧不起!
在不同的场合做不同的事,同样的,在不同的场合也要说不同的话。一个人能一语中的、字字精彩,其成就与境遇必定会大不一样。你可以通过《学会说话》一书中,学习职场生存、营销制胜、社交往来、圆满说服4大方面的65个说话技巧,使自己成为一个会说话的人,让领导重视你、让同事钦佩你、让朋友喜欢你!
作者简介:
陈浩宇
演讲与口才理论研究专家、企业培训师。长期应邀为各大企事业单位、大专院校进行专题演讲,有着丰富的实战经验。他还致力于演讲培训,帮助人们学会表达、爱上表达。
目 录:
第一部分 职场生存篇
01 向老板提建议时,如何让他听到心里去 / 002
02 当老板盛怒时,如何让他消气 / 005
03 向老板汇报工作时,如何让他赞赏有加 / 009
04 当老板犯错时,如何化解窘境 / 011
05 跟老板谈判时,如何巧妙周旋 / 014
06 要求老板加薪时,如何不卑不亢达到目的 / 017
07 批评下属时,如何让他心服口服 / 020
08 拒绝老板时,如何掌握好分寸 / 023
09 年终谈话时,如何让老板刮目相看 / 026
10 冒犯老板后,如何弥补挽救 / 029
11 工作失误时,如何得体认错 / 031
12 拒绝同事要求时,如何不伤害关系 / 034
13 回应陷阱问题时,如何巧妙避开 / 036
14 意见产生分歧时,如何避免争论 / 038
15 恭维别人时,如何让他心花怒放 / 041
16 需要打圆场时,如何安抚对方情绪 / 044
17 突显高情商的十大职场说话技巧 / 047
第二部分 营销制胜篇
01 初次见面时,如何让客户产生好感 / 054
02 电话行销时,如何提高成功率 / 057
03 主动推销时,如何刺激客户的购买欲 / 061
04 客户沉默时,如何打开他的话匣子 / 064
05 接听电话时,如何传递必要信息 / 066
06 应对愤怒客户时,如何有效化解其怒气 / 069
07 赞美客户时,如何夸到点子上 / 072
08 客户提出异议时,如何巧妙应答 / 075
09 见面攀谈时,如何打造良好印象 / 077
10 客户压价时,如何恰当说服 / 083
11 应对分心客户,如何吸引其注意力 / 085
12 客户说要考虑时,如何催促其购买 / 089
13 演讲推销时,如何战胜紧张和恐惧 / 092
14 向客户催款时,如何巧妙施压 / 096
15 电话访问时,如何打动客户 / 101
16 增加成功率的七大销售说话技巧 / 105
第三部分 社交往来篇
01 和陌生人交谈时,如何打开局面 / 108
02 朋友失意时,如何帮助对方 / 110
03 说善意的谎言时,如何做到真诚 / 112
04 向人道歉时,如何正确传达歉意 / 115
05 鼓励别人时,如何激发他人斗志 / 118
06 感谢别人时,如何传递感激之情 / 121
07 安慰别人时,如何鼓励而不伤他人自尊 / 123
08 遭遇窘境时,如何利用自嘲化解 / 128
09 需要插话时,如何掌握恰当时机 / 131
10 日常相处中,为何要避免“马后炮”/ 134
11 不便明说时,如何用双关点醒他人 / 136
12 赞美他人时,如何让好话更突出 / 139
13 日常寒暄时,如何加深彼此关系 / 141
14 做出承诺时,如何把握好分寸 / 144
15 批评人时,如何让人接受而不伤关系 / 147
16 面对羞辱时,如何巧妙地正面回应 / 154
17 面对攻击时,如何避其锋芒 / 157
18 陷入僵局时,如何重新打开局面 / 162
19 提升人际关系的六大社交说话技巧 / 166
第四部分 圆满说服篇
01 正面说服无效时,如何诱其深入 / 172
02 管教他人时,如何做到以德服人 / 174
03 难以说服时,如何诱之以利 / 177
04 讲道理无用时,如何以情动人 / 179
05 道理复杂时,如何寓理于喻 / 182
06 道理空洞时,如何情理结合 / 185
07 需要忍耐时,如何以退为进 / 188
08 面对权威时,如何投其所好 / 192
09 阐述观点时,如何让表达生动 / 197
10 提出意见时,如何照顾对方自尊 / 200
11 规劝他人时,如何用反话点醒对方 / 202
12 对方醒悟时,如何做到见好就收 / 205
13 提升影响力的一个沟通技巧 / 208
参考书目 / 212
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摘要:《学会说话:65则实用话术,让你用一句话就能抓住人心》是一部聚焦沟通表达与语言艺术的实用励志作品。书中围绕职场交流、人际交往、情感沟通以及社交表达四大核心场景,提炼出65则能够快速提升表达效果的话术技巧,并结合大量真实案例进行分析,使抽象的沟通理论变得具体而易于实践。很多人在生活中并非缺少能力,而是因为不会表达而错失机会;很多关系并非败于矛盾,而是败于沟通方式。本书通过深入浅出的讲解,让读者明白语言不仅是信息传递的工具,更是影响情绪、塑造关系和创造机会的重要力量。无论是面对领导、同事、朋友还是家人,掌握正确的话术都能够减少误解、提升好感、增强信任感。通过学习书中的技巧,读者能够逐步摆脱不会聊天、说话不得体、沟通效率低的问题,让每一句话都更有价值,让语言成为推动个人成长和人生发展的重要助力。
语言力量改变人生
语言是人与人之间建立联系的重要桥梁,也是影响人生发展的关键因素之一。《学会说话:65则实用话术,让你用一句话就能抓住人心》首先强调了语言的价值。很多时候,一个人的机会并不是因为能力不足而失去,而是因为表达能力欠缺,无法准确展示自己的优势和价值。
现实生活中,人们经常会遇到这样的情况:明明想表达善意,却因为措辞不当引起误会;明明拥有优秀的能力,却因为不会展示而被忽视。这些问题看似简单,却会在长期积累中影响事业发展和人际关系。书中通过大量案例说明,说话方式往往比说话内容更重要。
语言具有引导情绪的功能。一句鼓励的话可以让人重拾信心,一句认可的话能够拉近彼此距离,而一句不经意的伤人之语却可能让关系产生裂痕。因此,掌握有效沟通的方法,不仅能够改善交流质量,也能够提升个人影响力。
书中指出,高情商并不是天生具备的能力,而是一种可以学习和训练的表达习惯。当一个人懂得站在对方角度思考问题,并用恰当的语言表达观点时,沟通便会变得更加顺畅。这样的能力对于职场、家庭和社交场合都具有重要意义。
通过系统学习语言技巧,人们能够逐渐摆脱“不会说”“不敢说”“说不好”的困境。当表达变得自然流畅时,自信心也会随之提升,而这正是个人成长的重要基础。
职场沟通实战技巧
职场是最考验沟通能力的环境之一。在工作过程中,与领导汇报、与同事协作、与客户交流都离不开有效表达。本书专门针对职场场景总结出多种实用话术,帮助读者提升职业竞争力。
向领导汇报工作时,很多人习惯长篇大论,却无法突出重点。书中强调,高效汇报的核心在于结果导向。先说明成果,再解释过程,最后提出建议,这样的表达方式能够让领导迅速掌握关键信息,提高沟通效率。
团队协作过程中,意见分歧在所难免。直接否定他人的观点往往容易引发矛盾,而采用更加委婉和建设性的表达方式,则能够让讨论更加顺利。例如先肯定对方的合理部分,再提出自己的补充意见,更容易获得认可。
面对客户时,沟通不仅是介绍产品,更是建立信任的过程。书中通过案例说明,优秀销售人员往往善于倾听。他们不会急于推销,而是先了解客户需求,再有针对性地提供解决方案,从而提高成交概率。
职场中的语言不仅代表个人形象,也反映职业素养。懂得在合适的时间说合适的话,既能减少不必要的冲突,也能为自己创造更多发展机会。良好的表达能力往往成为职场晋升的重要助力。
人际关系经营秘诀
人与人之间的关系需要经营,而沟通则是维系关系最重要的工具之一。本书从日常交往角度出发,分析了许多人际关系中的沟通误区,并给出相应的话术解决方案。
很多人喜欢在交流中急于表达自己,却忽略了倾听的重要性。事实上,人们更愿意接近能够理解自己的人。当一个人认真倾听并给予积极回应时,对方会感受到被尊重和重视,从而建立更深层次的信任关系。
赞美是一门艺术。过于夸张容易显得虚假,而恰到好处的赞美则能够拉近人与人之间的距离。书中指出,具体而真实的赞美最具感染力。例如称赞对方某项能力或某个细节,往往比笼统的夸奖更有说服力。
面对矛盾和冲突时,语言的选择尤为重要。很多关系恶化并非因为问题本身,而是因为沟通方式激化了矛盾。通过换位思考和柔性表达,可以有效缓解对立情绪,为解决问题创造条件。
良好的人际关系并不是依靠讨好获得,而是在真诚基础上通过有效沟通逐步建立起来的。掌握适当的话术技巧,可以帮助人们更好地表达关心、理解和支持,从而获得更多友谊和信任。
高情商表达训练法
高情商沟通并非圆滑世故,而是在尊重自己和他人的基础上进行有效表达。《学会说话:65则实用话术,让你用一句话就能抓住人心》通过大量实例,为读者提供了系统化的高情商表达训练方法。
书中强调,表达之前先管理情绪。当情绪激动时,人们往往容易说出伤害他人的话。因此,在重要沟通之前保持冷静,能够帮助自己做出更加理性的表达选择。
高情商的人善于关注对方感受。他们不会只强调自己的立场,而是能够从对方角度理解问题。在交流过程中加入理解和共情的语言,可以有效降低防御心理,提高沟通成功率。
幽默也是沟通的重要技巧之一。适度的幽默能够缓解紧张气氛,增强交流趣味性,让双方更加轻松地建立联系。但书中同时提醒,幽默必须建立在尊重基础之上,避免以贬低他人为代价制造笑点。
持续练习是提升表达能力的关键。任何沟通技巧都不是一蹴而就形成的,而是在不断实践中逐渐内化为习惯。当正确的话术成为自然反应时,高情商沟通便能够真正融入日常生活。
总结:
《学会说话:65则实用话术,让你用一句话就能抓住人心》不仅是一本关于说话技巧的实用指南,更是一部帮助读者提升综合沟通能力的成长读物。书中围绕多个现实场景展开分析,通过丰富案例和具体方法,让读者能够快速掌握高效表达的核心逻辑,理解语言背后的心理规律和沟通原则。
从职场发展到人际交往,从情绪管理到高情商表达,本书展示了语言对于人生的重要影响。掌握正确的话术并不意味着刻意包装自己,而是在真诚基础上实现更加有效的交流。当人们能够准确表达想法、理解他人需求并建立积极互动时,沟通便会成为推动事业成功和人生进步的重要力量。
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