《人性阻力：让人们抗拒新事物和新想法的4种心理摩擦力》马俊斌

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《人性阻力：让人们抗拒新事物和新想法的4种心理摩擦力》马俊斌【文字版_PDF电子书_】

《人性阻力：让人们抗拒新事物和新想法的4种心理摩擦力》封面图片

书名：人性阻力
作者：[美]洛兰·诺格伦/[美]戴维·申塔尔
出版社：浙江教育出版社
译者：马俊斌/张瑞新
出版日期：2025-1
页数：256
ISBN：9787572295171

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内容简介：

商学院凯洛格商学院教授、着名行为科学家联袂力作。

为什么很多无可挑剔的好创意却从未实现?为什么产品明明很好，但就是卖不动?为什么身为管理者想要推行新政策，员工却消极不想行动?真/正让创新止步的往往并不是产品或服务缺乏吸引力，而是人性中那些无形却强大的心理摩擦力。

想要激发变革，先要学会化解那些阻碍创新的力量!本书从个人创造力、行为科学、组织创新思维和组织变革等领域的研究出发，结合商业管理、公益活动、政府政策制定等多元案例，深入剖析让人们抗拒新事物和新想法的4种心理摩擦力：惯性、惰性、情感、抵触，并提供了克服它们的方法和创新工具。

无论你是想要推广新产品的销售人员、广告策划、产品经理，还是希望推动组织变革的企业高管，或是需要引导孩子健康成长的父母，抑或想要改变自己的普通人，这本书都能助你消除阻力，将其转化为情感助力，顺势而为。

作者简介：

洛兰·诺格伦

全球顶/尖商学院凯洛格商学院教授，行为科学家。研究成果多次发表在《科学》《哈佛商业评论》等权威刊物上，曾获实验心理学理论创新奖，两次获得凯洛格年度蕞佳管理学教师奖。

组织变革领导者，行为设计机构Aerocept创始人。以帮助人们在自己的组织中创造变革为使命，与世界各地的公司合作，帮助它们解决行为改变过程中遇到的各种问题。

戴维·申塔尔

凯洛格商学院创新与创业学教授，屡获殊荣，教授课程包括创业、设计思维、医疗创新和创造力等。除了教学之外，还担任凯洛格商学院泽尔研究员项目的教务长，该项目是一个创业加速器项目，旨在帮助学生企业家成功启动或收购新企业。

拥有超过20年创业、设计和创新领域的实践经验。曾在全球知名设计公司IDEO任职10年，目前担任其咨询顾问。同时担任专注于投资日本设计领域初创企业的早期风险投资基金D4V的全球顾问，医疗保健技术风险投资公司7Wire Ventures的运营合伙人，以及支持医疗健康初创企业的创新中心MATTER的联合创始人。

摘要：马俊斌的《人性阻力：让人们抗拒新事物和新想法的4种心理摩擦力》深入探讨了人类在面对变化和创新时的心理阻力机制。文章通过分析心理摩擦力的形成原因和表现形式，揭示了人们为何对新观念、新技术和新方法常常抱有怀疑甚至拒绝的态度。全书将这种心理阻力划分为四种核心类型，分别是惯性阻力、认知阻力、情感阻力和社会阻力，每一种都从不同层面解释了人性中的保守倾向。通过案例分析和理论阐释，作者不仅让读者理解这些心理摩擦力的本质，还提供了有效的策略来减少阻力，促进个人成长和组织创新。整体而言，这本书是对人类行为心理的一次深刻解剖，也是理解和引导变革的重要指南。

1、惯性阻力的心理机制

惯性阻力是人们面对新事物时最普遍的心理反应。这种阻力源于对既有习惯和熟悉环境的依赖，人们倾向于保持现状，即便新方法可能带来更高的效益，也会因为改变成本和不确定性而犹豫不决。

在工作和生活中，惯性阻力表现为拒绝尝试新工具、新流程或者新观念。人们会寻找各种理由来维持原状，例如“老办法也行”“现在这样就够了”，这些都是心理惯性在起作用。

减少惯性阻力的方法在于逐步引入变化，通过小步尝试和可控实验来降低心理成本。当个人或团队感受到新方法的安全性和价值时，惯性阻力就会逐渐减弱，从而推动创新和改进的落实。

2、认知阻力的形成原因

认知阻力源于个体对新信息处理的局限性。人类大脑倾向于简化复杂信息，依赖已有经验进行判断，这导致新想法容易被忽略或误解，从而产生心理抵触。

在实际情境中，认知阻力表现为对新理论或新技术的质疑，人们会强调“这不符合逻辑”“我以前的经验告诉我不行”，从而阻碍新事物的接受与应用。

克服认知阻力需要教育和引导，通过充分解释新方法的原理、提供数据支持以及实践示范，使个体能够理解并内化新观念，从而逐步消除心理障碍。

3、情感阻力的内在因素

情感阻力与个人情绪密切相关。面对变化，人们可能会产生不安、恐惧、焦虑等负面情绪，从而下意识地排斥新事物。情感因素往往比理性分析更强烈地影响行为。

这种阻力在职场和社会互动中尤为明显。例如，当组织推行新制度时，一些员工会因害怕失败或失去熟悉的社交关系而抵触新安排，哪怕新制度客观上更有效。

缓解情感阻力的策略在于建立安全感和信任感，通过情感共鸣、积极反馈和支持体系，让个体在心理上感受到变化是可控和可接受的，从而降低抵触情绪。

4、社会阻力的集体影响

社会阻力指的是个体在群体压力下对新事物的抗拒。这种阻力源于人们对群体规范、社会认同和舆论压力的依赖，个体往往不愿意因为尝试新方法而与群体产生冲突。

在团队或社会环境中，社会阻力表现为从众行为，即使个人认为新方案更优，也可能因害怕被孤立或批评而选择保持沉默或抵制改变。

应对社会阻力的方法包括营造开放的文化氛围、引导积极的社会示范以及通过领导力和榜样作用来逐步改变群体观念，使新想法在社会层面得到认可和接纳。

总结：

《人性阻力》通过对惯性阻力、认知阻力、情感阻力和社会阻力的详细分析，揭示了人类面对新事物时复杂而多层次的心理机制。书中指出，这些阻力并非完全负面，而是人类在不确定环境下的一种自我保护，但过度阻力会阻碍创新和进步。

通过理解和应对四种心理摩擦力，个人和组织可以更有效地推动变革和创新。马俊斌提供的方法不仅具有理论价值，更具有实践指导意义，能够帮助人们更好地适应变化、拥抱新事物，实现自我成长和社会发展。

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