《催收账款一本通》肖正

如何自学 占星术 占星教程网盘 塔罗牌教程百度网盘

《催收账款一本通》肖正【文字版_PDF电子书_】

内容简介：

当今商场，竞争异常激烈，困难的已不再是把大批产品推销出去，而是在发货之后拿回销售账款。因为回款才是硬道理，回款关系着企业和员工的未来。销售回款非常重要，但不是一件容易的事情。

本书总结和升华了一些销售人员的账款催收经验。竭力避免简单枯燥的说教，结合具体实际案例，将方法技巧贯穿整个回款流程，通俗易懂，可操作性强，是一本销售经理管理应收账款的入门指南，也是广大业务人员轻松回款的工具书。

作者简介：

肖正，曾为某外资企业销售经理。多次到各个企业进行销售员培训，均取得良好的授课效果。现为大型民营企业销售总监，负责公司的销售业务。

目  录：

第一章

从源头上杜绝呆死账应做的基础工作

认真调查客户的资产信用状况

催款人自身应具备丰富的知识与能力

优质的售后服务是回款的有力保障

现金折扣是个没有办法的办法

签订规范严密的商业合同

完善和严格把控公司的内部管理

加强应收账款的日常管理

紧盯客户的日常经营状况

建立详细的客户档案

合同漏洞的种类及其补救方法

做好账款欺诈的预防工作

第二章

识破逃避回款的征兆及应对技巧

识别个人逃避账款的信号

提防企业逃避账款的行为

不同类型企业的催款技巧

不同回款阶段的催款技巧

客户拖延付款的应对技巧

第三章

把话说到客户心里去的语言催款技巧

以“温柔”的语言催收货款

直言是非的说话技巧

双簧式的催讨技巧

催款开场白的五个要诀

奖励客户的说讨技巧

用赞美讨债的话术技巧

六种催款语法快速收回欠款

第四章

用心理战术收回欠款

“哭穷”示弱的账款催讨术

让客户养成及时付款的好习惯

抓住客户心理弱点迫使其还款

不同类型的客户要使用不同的催收方案

满足对方虚荣心的催款技巧

停止供货，迫其还款的催款技巧

杀鸡儆猴，树立威信好回款

与欠款人建立真感情

解除戒备，积极引导还款

杜绝破窗效应

先还一部分也可以

第五章

借助一切外力收回欠款

让律师协助回款

运用媒体影响力催回账款

以物作抵的收款方式

转移债权的收款技巧

行政施压的收款技巧

通过金融机构协助收款

以劳抵债的催款技巧

联合多方共啃“硬骨头”

促成并购的收款技巧

第六章

这样催款

催款电话应该这样打

催款函这样写才有效

集中解决问题的会议催款术

把握上门催款的时机

坚决避免的四种催款方式

催款策略要因人而异

不同场合适合不同的催款术

不同账龄要用不同的回款策略

既要有耐心，又要营造强大的攻垫

关键时刻舍卒保车

让客户感觉你的账单更重要

不可一味迁就客户的拖延

第七章

熟知关于回款的法律常识

不可不知的法律名词和常识

收款可采取的法律途径和方法

诉讼、仲裁、调解三者之间的关系

不明确条款权利义务的界定以及违约责任的处理

可撤销合同与无效合同

常见的担保形式

第八章

特殊情况下的催款技巧

时效届满的回款技巧

无因管理的回款技巧

欠款人失踪的追讨技巧

由保证人偿还欠款的催款技巧

以抵押权实现债权的收款技巧

债务人隐匿财产时的回款技巧

债务人被没收财产时的回款技巧

涉及监护人的回款技巧

债务人一物两卖的回款技巧

第九章

回款的经典示范案例

无微不至地关心照顾欠款人

虚心向欠款人请教

替欠款人找到还款资金

真诚邀请所有欠款人共同商讨还款计划

以货抵欠款的回款妙计

浏览器不支持脚本！

销售回款 催款技巧 应收账款

摘要：《催收账款一本通》由肖正编著，是一本系统讲解企业和个人如何高效管理与催收账款的专业书籍。全书从理论基础到实务操作，涵盖了账款管理的全流程，包括债务识别、催收策略、法律手段和风险防控。书中不仅强调催收的技巧和方法，更注重心理沟通与法律合规，使读者能够在实际工作中灵活应对各类账款问题。通过具体案例和操作指南，肖正将复杂的催收流程拆解为易于理解和执行的步骤，既适合企业财务人员，也适合初入行业的催收新人。全书内容详实、条理清晰，既有理论深度，又具实践指导价值，是提高账款回收率、降低企业坏账风险的实用工具书。

1、催收理论与基础

《催收账款一本通》首先对催收的基本理论进行了深入解析，明确了账款管理的重要性以及催收在企业经营中的核心作用。书中指出，账款不仅是企业现金流的重要组成部分，更是企业财务健康的关键指标。

肖正通过对催收原理的系统讲解，强调了催收工作的科学性和策略性，提醒读者在催收过程中要遵循逻辑和程序，而非单纯依赖经验或冲动处理。书中列举了多种账款类型及其对应的催收方法，帮助读者建立全局观念。

在理论部分，作者还结合心理学原理，阐述了催收过程中债务人心理分析的重要性。通过理解客户心理，催收人员能够更有效地制定沟通策略，提高账款回收成功率，同时避免因处理不当而产生的纠纷。

2、实务操作技巧

在实务操作方面，书中提供了详细的催收流程和操作规范，包括电话催收、函件催收以及面对面沟通的具体方法。每个步骤都有明确的执行标准，使催收工作更具操作性和可控性。

肖正特别强调催收记录的重要性，要求催收人员在每一次沟通后详细记录客户信息、沟通内容及承诺时间。这不仅有助于后续追踪，也为企业提供了可视化的数据分析依据。

书中还介绍了应对不同客户类型的策略，包括长期拖欠、偶尔延迟付款和恶意拒付等情况。针对不同类型的客户，催收方式和沟通技巧均有所不同，书中通过案例解析，使读者能够灵活运用。

3、法律与合规保障

《催收账款一本通》在法律与合规部分，详细阐述了催收过程中需要遵守的法律法规，提醒催收人员必须在合法范围内操作，避免因违规催收带来的法律风险。书中列举了常见的催收争议类型及处理方法。

肖正对债务追讨的法律手段进行了系统整理，包括诉前谈判、仲裁、诉讼等程序，并说明了各自的适用条件和操作要点。这部分内容对于企业在面对高风险债务时具有重要参考价值。

书中还介绍了与催收相关的合同管理、证据收集及法律文书撰写技巧，帮助催收人员在遇到复杂情况时能够依法维护企业权益，保障催收工作的安全性和规范性。

4、风险防控与案例分析

在风险防控部分，《催收账款一本通》强调了建立完善的风险评估机制的重要性，包括客户信用评估、账款分类管理以及催收优先级制定。书中提出，通过科学的风险控制，企业可以最大限度降低坏账发生率。

肖正通过丰富的真实案例分析，展示了不同催收策略的效果及潜在问题。案例内容涵盖了电话沟通失败、法律介入成功、心理策略奏效等多种场景，帮助读者在实践中吸取经验教训。

此外，书中还探讨了企业内部流程优化、团队协作和催收绩效管理的方法。通过整合资源和优化流程，企业可以在提升催收效率的同时，保持客户关系的稳定与企业形象的良好。

总结：

《催收账款一本通》通过理论、实务、法律与风险管理四个维度，全面呈现了账款催收的全过程。书中内容不仅系统完整，而且实操性强，适合企业财务部门和催收团队参考学习。读者可以通过本书掌握科学催收的方法，提高账款回收效率，降低企业财务风险。

书中案例与方法结合紧密，使理论知识可以直接应用于实践。无论是初学者还是经验丰富的催收人员，都能从中获得可操作的技巧和策略，助力企业建立健康的账款管理体系。

本文由nayona.cn整理

点击联系需要东西方神秘学学习资料，专业的咨询

只要网页介绍资料，全部都有，还有很多还没来得及更新
每天更新200-300款资料
全网最大最全的神秘学资料平台
请需要什么资料，直接在对话框直接联系我，24小时在线，方便快捷
请需要什么资料，直接在对话框直接联系我，24小时在线，方便快捷
请需要什么资料，直接在对话框直接联系我，24小时在线，方便快捷
有看中网站记得联系我

           

联系我们

关注公众号

打赏 微信扫一扫 支付宝扫一扫

雅书

对占星塔罗感兴趣关注公众号