《和我一起学做速卖通》叶杨翔

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《和我一起学做速卖通》叶杨翔【文字版_PDF电子书_】

内容简介：

随着全国跨境电子商务的热潮，各个高校也都积极开设跨境电子商务的课程;但限于高校的教学IP 地址冲突(账号关联)、货源、品牌、资金等方面原因，很多跨境电子商务平台很难在高校课堂里真正落地。而阿里巴巴速卖通平台在2014 年就开始推行鑫校园项目，在高校内?可以实现同机房几十个IP 同时登录账号，在学生中比较容易推行分组公司化运营，以真实订单带动学生的创业氛围。本书的编者团队以速卖通为实战平台，采用项目式教学模式，按照公司实战运营中的行业选品、产品发布、图片处理、店铺优化、物流发货、营销推广、数据分析、客服纠纷、跨境支付等操作流程为编写内?容。每个项目模块以真实案例导入任务，以职业训练能力为导向，具有很强的操作性。本书面对的读者主要是外贸和跨境电子商务行业的从业者，以及各高校内?相关电商、国贸、跨境电子商务、商务类专业的师生们。

作者简介：

叶杨翔，女，副教授，就职于浙江工贸职业技术学院，着作方向为商务英语、跨境电商等方向，编写过多本相关专业教材

目  录：

第1章　芝麻开门――全球速卖通跨境电商平台介绍 / 001

1.1　平台定位 / 003

1.1.1　什么是全球速卖通?　/ 003

1.1.2　全球速卖通平台提供的产品　/ 003

1.1.3　全球速卖通平台的卖家　/ 008

1.1.4　全球速卖通平台的买家　/ 008

1.2　平台规则 / 009

1.2.1　禁限售商品规则　/ 009

1.2.2　商品交易规则　/ 013

1.2.3　知识产权规则　/ 016

1.3　成功故事 / 018

1.3.1　90后的老板梦　/ 018

1.3.2　天猫卖家迈向速卖通国际化销售　/ 018

第2章　慧眼独具――选品技巧与定价策略 / 024

2.1　选品 / 026

2.1.1　站内选品　/ 026

2.1.2　站外选品　/ 034

2.1.3　蓝海市场分析　/ 037

2.2　定价 / 040

2.2.1　关于价格的名词解释　/ 040

2.2.2　定价策略　/ 040

第3章　商品发布――速卖通平台产品发布 / 045

3.1　登录账号 / 046

3.2　产品发布 / 047

第4章　尽善尽美――速卖通店铺优化 / 059

4.1　店招与店名 / 060

4.1.1　店招的设计　/ 061

4.1.2　商铺名称的设置　/ 063

4.2　店铺的栏目设置 / 064

4.2.1　模块的管理　/ 064

4.2.2　商品的分组　/ 066

4.2.3　Banner 横幅的设置　/ 069

4.2.4　主图的设计　/ 070

4.3　店铺的自定义设置 / 072

4.3.1　自定义模块　/ 072

4.3.2　产品信息模块　/ 073

4.4　卖家案例 / 074

第5章　图片美化――产品图片处理 / 077

5.1　美工图像基本概念 / 079

5.2　调整照片效果 / 080

5.2.1　裁剪照片　/ 080

5.2.2　调整照片颜色　/ 084

5.2.3　调整模糊的照片　/ 086

5.2.4　修复有瑕疵的照片　/ 087

5.3　选择照片中所需要的内?容 / 092

5.3.1　使用魔棒工具抠图　/ 092

5.3.2　使用快速选择工具抠图　/ 094

5.3.3　使用钢笔工具抠图　/ 095

5.3.4　使用通道抠图　/ 098

第6章　货通全球――仓储物流 / 107

6.1　物流方式概述 / 109

6.1.1　邮政小包　/ 109

6.1.2　E邮宝 / 111

6.1.3　商业快递介绍 / 112

6.1.4　国际专线物流 / 113

6.2　 发货的流程 / 114

6.2.1　选择适合的物流 / 114

6.2.2　填写发货通知 / 115

6.2.3　对货物打包贴面单 / 116

6.3　速卖通物流模板的设置 / 117

第7章　营销手段――店铺营销策略 / 122

7.1　店铺自主营销 / 124

7.1.1　限时限量折扣活动 / 124

7.1.2　店铺满立减活动 / 127

7.1.3　店铺优惠券 / 130

7.1.4　全店铺打折 / 133

7.2　联盟营销 / 134

7.3　直通车推广 / 136

7.3.1　直通车概述 / 136

7.3.2　速卖通直通车的操作流程 / 138

第8章　制胜法宝――数据纵横 / 143

8.1　行业数据分析 / 145

8.1.1　行业情报 / 145

8.1.2　选品专家 / 148

8.2　关键词分析 / 151

8.2.1　关键词分析指标 / 151

8.2.2　如何利用关键词优化商品 / 153

8.3　店铺数据分析 / 154

8.3.1　实时风暴 / 154

8.3.2　店铺流量来源分析 / 155

8.3.3　单品分析 / 157

第9章　客户服务――速卖通客户开发与维护 / 161

9.1　速卖通客户购买习惯 / 163

9.1.1　如何抓住国外客户的需求 / 163

9.1.2　北美客户购买习惯 / 165

9.1.3　俄罗斯客户购买习惯 / 166

9.1.4　巴西客户购买习惯 / 166

9.2　速卖通评价 / 167

9.2.1　评价档案 / 168

9.2.2　评价档案的关键指标 / 170

9.3　纠纷化解攻略 / 172

9.3.1 三大指标定义及计算方法 / 172

9.3.2 全球速卖通纠纷协商流程 / 173

9.3.3 预防纠纷 / 181

9.4　询盘管理 / 188

9.4.1　日常商业谈判沟通邮件模板 / 189

9.4.2　客户沟通邮件模板 / 194

9.5　售后服务 / 197

9.5.1　售后注意事项 / 197

9.5.2　售后沟通邮件模板 / 198

9.5.3　售后投诉处理技巧与邮件模板 / 200

第10章　资金流转――跨境支付 / 207

10.1　速卖通支付账户的创建流程 / 209

10.1.1　美元收款账户的创建和修改 / 210

10.1.2　创建、绑定和修改支付宝收款账户的流程 / 214

10.1.3　速卖通如何提现及收费 / 217

10.2　速卖通支付的主要工具 / 220

10.2.1　信用卡(VISA/MasterCard) / 220

10.2.2　MoneyBookers支付 / 227

10.2.3　Western Union(西联支付) / 229

10.2.4　Bank Transfer(T/T银行转账) / 230

参考文献 / 236

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速卖通 项目式教学 跨境电商

摘要：《和我一起学做速卖通》叶杨翔是一部围绕跨境电商运营实践展开的学习型作品，其内容以速卖通平台的运营逻辑为核心，通过系统化的知识结构和丰富的案例分析，帮助读者理解跨境电商从入门到进阶的发展路径。作品不仅介绍了店铺搭建、产品选择、营销推广等基础环节，还深入分析了平台规则、流量获取以及客户服务等关键内容。对于希望进入跨境电商行业的人来说，这本书既具有理论指导意义，也具备较强的实操价值。通过对速卖通平台生态的全面解读，读者能够更加清晰地认识国际市场的运作规律，掌握跨境贸易中的核心技巧。在不断变化的全球电商环境下，该书所强调的运营思维、数据意识以及用户导向理念，也为从业者提供了持续发展的方向。无论是创业者还是电商从业人员，都能够从中获得有价值的启发和实践经验。

速卖通运营基础解析

《和我一起学做速卖通》叶杨翔首先从速卖通平台的发展背景入手，对平台的定位、目标市场以及商业模式进行了详细介绍。通过对平台生态环境的分析，读者能够快速了解速卖通在全球跨境电商领域中的重要地位，从而建立对平台运营的整体认知。

在基础知识部分，作品重点讲解了店铺注册、资质准备以及平台规则等内容。对于初学者而言，这些内容能够帮助其规避运营初期常见的问题，提高开店效率。同时，通过规范化的流程指导，也让复杂的操作变得更加清晰易懂。

书中还特别强调了运营思维的重要性。作者认为，成功经营速卖通店铺不仅仅依赖产品本身，更需要建立系统化的运营理念。从市场分析到竞争研究，再到用户需求挖掘，每一个环节都需要具备专业思维和长期规划意识。

此外，平台规则的学习也是运营基础的重要组成部分。作品通过大量实例说明违规操作可能带来的影响，引导读者树立规范经营意识，从而保障店铺能够在平台中实现长期稳定发展。

产品选择与市场定位

产品是跨境电商运营的核心环节。《和我一起学做速卖通》叶杨翔对产品选择进行了深入讲解，指出选品决定着店铺未来的发展空间。通过分析市场需求、竞争程度以及利润结构，可以更科学地制定选品策略。

在市场定位方面，作者提出了精准化运营理念。不同国家和地区的消费者具有不同的消费习惯，因此卖家需要结合目标市场特点进行产品布局。只有充分了解消费者需求，才能提高产品竞争力和市场接受度。

书中还介绍了数据分析在选品过程中的重要作用。通过研究关键词热度、行业趋势以及销售数据，运营者能够更准确地判断市场机会。数据驱动的决策方式不仅提高了选品成功率，也降低了经营风险。

针对竞争激烈的市场环境，作品提出差异化经营策略。通过优化产品设计、提升包装品质以及增加附加价值，卖家可以在同质化竞争中形成自身优势，从而获得更加稳定的发展空间。

店铺推广与流量获取

流量是店铺运营的重要生命线。《和我一起学做速卖通》叶杨翔系统介绍了速卖通平台内外的推广方式，帮助读者掌握获取精准流量的方法。无论是平台广告还是自然搜索优化，都被纳入完整的运营框架之中。

关键词优化是获取自然流量的重要手段。作者详细分析了标题设置、关键词布局以及搜索排名机制，使读者能够理解搜索流量背后的逻辑。通过持续优化产品信息，可以有效提升曝光机会和点击率。

在付费推广方面，书中介绍了广告投放的基本原理和操作技巧。合理控制预算、精准定位目标客户以及分析广告数据，都是提高推广效果的重要措施。科学的广告运营能够帮助店铺在短时间内实现流量增长。

与此同时，社交媒体营销也被视为拓展流量渠道的重要方式。通过海外社交平台建立品牌形象，与消费者进行互动沟通，可以增强用户信任感和品牌影响力，为店铺带来更多潜在客户资源。

客户服务与持续成长

优秀的客户服务是跨境电商长期发展的关键。《和我一起学做速卖通》叶杨翔指出，服务质量不仅影响订单转化率，还直接关系到店铺评价和品牌口碑。因此，建立完善的客户服务体系具有重要意义。

在售前沟通环节，及时回应客户咨询能够有效提高成交概率。作品通过案例分析说明，高质量的沟通不仅能够解决客户疑问，还能够增强消费者对店铺的信任感，从而促进订单转化。

售后服务同样是运营工作的重要组成部分。面对物流问题、产品质量反馈以及退换货需求，卖家需要保持积极负责的态度。妥善处理客户问题不仅能够减少纠纷，还能够提升客户满意度和复购率。

随着店铺规模不断扩大，运营者还需要关注团队建设和管理能力提升。书中认为，跨境电商的发展不仅是销售规模的增长，更是管理体系的完善过程。通过持续学习和优化运营流程，才能在竞争激烈的市场中保持优势。

总结：

《和我一起学做速卖通》叶杨翔围绕跨境电商运营展开全面讲解，从平台基础认知到选品策略，从流量推广到客户服务，形成了一套完整且系统的知识体系。作品不仅帮助读者掌握实际操作方法，也培养了更加专业的运营思维和市场洞察能力。

在全球化电商持续发展的背景下，跨境贸易蕴含着广阔的发展机遇。通过学习书中的理念和方法，读者能够更加从容地面对市场挑战，提升自身竞争力，实现店铺的长期稳定成长，并在国际市场中寻找更大的发展空间。

本文由nayona.cn整理

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