《特别会说话的人都这样说话》（看过这141个案例，职场会说话，办事就开挂！日本上市半年狂销26万册！多次登顶日本亚马逊榜单！）大野萌子【文字版_PDF电子书_推荐】_成功励志

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《特别会说话的人都这样说话》封面图片

书名：特别会说话的人都这样说话
作者：[日]大野萌子
出版社：上海文汇出版社
译者：滕小涵
出版日期：2021-6-20
页数：352
ISBN：9787549635573

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内容简介：

怎么拒绝别人，不伤和气?

怎么夸人夸到点子上?

怎么避免提醒变成批评?

怎么避免真心话被当成客套?

怎么准确合理地提出建议?

或许你正为这些问题感到困惑，甚至焦虑;或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。

别担心!本书的141个案例将从真实场景出发，对合适的说法与不合适的说法进行对错解析，帮助你一看就懂，现学现用!

作者简介：

大野萌子 (Moeko Ono)

毕业于日本法政大学。

20年企业心理咨询从业经历，擅长人际关系改善方面的咨询。

每年在大型企业举办150次以上演讲。

为日本防务省、大型企业、大学、医疗机构提供咨询服务，包括职场沟通、职权骚扰、心理健康等相关主题的咨询。

荣获2019年东洋经济新闻评选的“霸榜作家”(Long Hit)头衔。

社团法人日本精神提升支持机构(心理提升专业资格的认定机构)代表理事。

译者简介：

滕小涵

北京大学外国语学院日语口译专业硕士。

曾担任北京大学《公共基础日语》讲师。

早稻田大学博士在读。

摘要：在职场中，沟通能力往往决定一个人能走多远。《特别会说话的人都这样说话》通过141个真实案例，深入剖析了如何在不同场景中巧妙表达、精准回应以及高效解决问题。书中不仅提供了语言策略，还揭示了心理逻辑，让人明白会说话不仅是技巧，更是一种影响力的体现。无论是与上司沟通、与同事协作，还是面对客户谈判，掌握这些方法都能让职场之路更加顺畅。这本书的热销不仅因为内容实用，更因为它切中了每个职场人的痛点，让人读完就能马上应用，从而提升职场表现，实现“说得好，做得更好”的目标。

1、职场沟通的核心技巧

职场中，沟通不仅是信息的传递，更是关系的构建。《特别会说话的人都这样说话》强调了倾听的重要性，只有真正理解对方的需求和立场，才能给予恰当的回应。书中通过案例展示了如何通过主动倾听捕捉细节，从而在对话中占据主动。

书中提出的“情绪管理与语言结合”策略，让沟通不仅理性也充满温度。例如，在面对批评时，合理使用肯定句和开放性问题，可以缓解紧张气氛，同时保持专业形象。这种方法能够在短时间内赢得同事和上司的信任。

此外，书中强调语言的结构化。无论是汇报工作还是提出建议，按照逻辑顺序表达观点，避免信息杂乱无章，是职场高效沟通的关键。结构化语言不仅让对方理解更快，也显示出说话者的专业度和思考能力。

2、处理棘手场景的方法

面对职场冲突或尴尬场景，很多人容易陷入情绪化的应对。《特别会说话的人都这样说话》提供了可操作的方法，让读者在压力下依然保持冷静。例如，在团队出现分歧时，通过提问引导对方阐述真实想法，而不是直接反驳，可以有效化解紧张。

书中还强调了“话术的柔性转换”，即在坚持原则的同时，用温和的语气减少摩擦。案例展示了如何在拒绝请求或表达不同意见时，既保护自己的利益，又维护人际关系。这种方法让职场人避免不必要的冲突，同时保持长远合作的可能。

另一个实用技巧是“主动设置沟通框架”。在复杂讨论中，通过提前明确议题和讨论目标，可以避免话题偏离或无效争论。书中多个案例显示，这种方法能够提高会议效率，并让参与者感受到尊重和专业。

3、提升个人影响力的语言策略

职场中的影响力不仅来源于职位，更依赖于沟通的艺术。《特别会说话的人都这样说话》提出，通过巧妙的语言选择，可以增强个人在团队和客户中的存在感。例如，使用肯定和支持性语言，在讨论中引导思路，能够让自己的意见更容易被采纳。

书中还提到“情境化表达”，即根据场景调整语言的正式程度和情绪色彩。在高压项目中，用精准而简洁的语言传达重点，可以让团队快速理解并执行，而在轻松场合使用幽默或类比，则能建立亲和力和信任感。

此外，作者强调了非语言表达的重要性，如语速、语调和停顿。案例显示，掌握这些细节，能让简单的发言产生更大影响力，让职场人即使在平凡会议中也能脱颖而出，体现专业和自信。

4、实战案例解析与应用

《特别会说话的人都这样说话》提供了141个具体案例，从日常交流到职场谈判，无一不具有实践指导意义。每个案例都附带分析，让读者能够理解背后的心理机制和语言策略，从而学会灵活运用。

书中的案例覆盖了各种场景，包括跨部门沟通、客户谈判、团队激励以及危机处理。通过这些实例，读者可以在真实环境中模拟练习，提高应变能力和语言敏锐度。这种方法比单纯理论更容易让人掌握。

此外，书中强调持续实践的重要性。每个案例后都鼓励读者总结经验，形成自己的沟通风格。这种方法不仅让技巧可复制，也让沟通能力成为长期积累的核心竞争力，真正实现职场“说得好，做得好”的双重目标。

总结：

《特别会说话的人都这样说话》通过丰富的案例和具体的策略，将职场沟通提升到实用而系统的高度。从倾听、情绪管理、语言结构，到应对冲突和提升影响力，书中提供了全方位的指导，让每位读者都能在职场中更自信、更高效地表达自己。

这本书不仅适合希望改善沟通能力的职场新人，也适合希望进一步提升影响力和解决复杂问题的中高层管理者。通过实际案例练习和方法论指导，读者能够迅速掌握职场话术技巧，让沟通成为自己职业发展的强大助力。

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