《恰到好处的帮助》(告诉你人际交往的底层逻辑和心理因素、打造助人与求助的能力,获得受益一生的人际关系)埃德加·沙因(Edgar H.Schein)【文字版_PDF电子书_推荐】_心理科学

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《恰到好处的帮助》(告诉你人际交往的底层逻辑和心理因素、打造助人与求助的能力,获得受益一生的人际关系)埃德加·沙因(Edgar H.Schein)【文字版_PDF电子书_推荐】

《恰到好处的帮助》封面图片

书名:恰到好处的帮助
作者:[美]埃德加·沙因(EdgarH.Schein)
出版社:机械工业出版社
译者:李艳杰/王欣
出版日期:2021-3
页数:208
ISBN:9787111674924
8.2
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内容简介:

在第1章中,作者总结分析了多种助人的方式来论证这一概念的广博性和深刻性。第2章重点展现了语言如何形象地反映出人际关系的经济性及戏剧性,这可帮助我们认清人类关系的一些基础要素。在第3章中,作者将上述概念运用到帮助关系上,同时进一步指出所有人际关系在建立的初始阶段都是不平衡且模糊不清的。第4章阐述了三种不同的帮助角色,同时指出了建立帮助关系都应该从过程咨询开始。如何以谦逊的问讯方式建立帮助关系则是作者在第5章中集中论述的要点,第6章给出了这方面的详细案例。第7、8章中重点讲述了帮助关系是如何给团队建设、领导力以及组织变革带来相关益处的。第9章对重要的概念进行了总结,同时为潜在助人者介绍了必要的技巧。

作者简介:

埃德加·沙因

(Edgar H.Schein)

美国麻省理工学院斯隆管理学院终身荣誉教授,芝加哥大学教育系学士,斯坦福大学社会心理学硕士,哈佛大学博士,博士毕业后一直任职于斯隆管理学院。企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人,曾为苹果、花旗银行、宝洁、惠普、壳牌等公司及众多机构提供管理咨询服务,被评为世界百位颇具影响力的管理大师之一。

目  录:

推荐序(杨斌)

译者序(李艳)

序言

第1章 何为帮助:有效的帮助与无效的帮助 /001

帮助的多重含义|005

“日常的帮助”和“专业的帮助”|009

助人是一个社交过程|011

第2章 人际关系的本质:帮助的经济性和戏剧性 /013

社交经济:维护社交秩序|017

亲密关系和信任|020

社交剧场|025

结论和启示|033

第3章 帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性 /035

寻求帮助意味着“处于下风”|037

被求助者“自恃高明”|039

受助者的五大陷阱|042

助人者的六大陷阱|047

建立帮助关系的意义|054

总结|056

第4章 帮助过程中的三种角色:助人的剧场效应 /057

助人者在初期不知道的五个问题|058

受助者在初期不知道的五个问题|060

选择角色|063

总结和结论|075

第5章 建立和维护帮助关系的钥匙:谦逊的问讯 /077

问讯的方式|080

单纯式问讯|081

诊断式问讯|084

设问式问讯|088

转换式问讯|090

各问讯方式适用的场景|090

选择建设性时机|093

把握与情境相符的分寸|094

总结和结论|097

第6章 问讯过程的应用 /099

案例6-1 日常生活中的一对一帮助|100

案例6-2 一个平常的提问的意外效果|104

案例6-3 转换至设问式问讯|105

案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者|107

案例6-5 出院时毫无意义的帮助|114

案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为|115

总结|120

第7章 团队合作是持久的互助行为 /121

如何达成团队合作|124

任务中的突发事件决定互助的类型|130

任务对相互协作的要求|132

给予反馈是基本的帮助行为|134

不能面对面沟通的团队|141

总结|144

第8章 帮助领导者和组织 /147

谁是受助者|148

组织文化与领导力|150

接受帮助是领导力的体现|151

组织变革中的助人者|158

组织咨询中的助人者|161

总结和结论|162

第9章 帮助与受助的原则和技巧 /165

做好帮助他人的准备|166

做好接受帮助的准备|167

结语|179

致谢 /180

参考文献 /181

赞誉 /183

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摘要:埃德加·沙因的《恰到好处的帮助》深入剖析了人际交往中的心理逻辑与行为模式,强调在助人与求助中保持适度的重要性。书中通过丰富案例和心理分析,揭示了帮助他人与接受帮助时的心理动态、潜在风险与长期效应,指出恰当的帮助不仅能够促进个人成长,也能构建持久而稳固的人际关系。全书从人际互动的底层逻辑出发,教会读者如何识别他人的真实需求、调整自己的帮助方式,并通过实践形成健康的互助模式。无论是职场、家庭还是日常生活,这种能力都能带来深远影响,让人在人际网络中获得持续的支持与信任。

1、理解帮助的心理基础

帮助他人并非简单的行动,而是包含心理预期与情感考量的复杂过程。沙因指出,人在提供帮助时往往带有潜在的心理动机,包括希望被认同、获得控制感或缓解自身不安。理解这些动机是确保帮助适度的关键。

书中强调,帮助行为如果忽视对方的真实需求,可能会产生负面效应,甚至削弱对方的独立性。因此,心理基础的理解不仅是行为指导,也是情感沟通的重要前提。

通过案例分析,作者展示了多种常见的心理陷阱,例如过度保护、过度干涉或以自我满足为出发点的帮助行为。这些现象提醒读者,在行动前必须审视内心动机,确保帮助恰到好处。

2、识别与满足需求

恰到好处的帮助首先要求准确识别他人的需求。沙因提出,有效帮助需要区分表面需求和潜在需求,前者是直接表达的请求,后者则隐藏在行为、情绪甚至沉默之中。

在识别需求的过程中,观察力和倾听能力显得尤为重要。书中强调,理解他人非语言信号、心理状态和情感背景,能够有效避免帮助的偏差与误导。

满足需求不仅是提供物质或行动上的支持,更包括心理支持和情感共鸣。沙因认为,真正的帮助是在尊重对方自主权的前提下,使其获得成长与解决问题的能力,而非替其承担责任。

3、建立有效助人与求助模式

书中提出,助人与求助是双向互动过程,需要明确角色边界和行为规范。助人者应保持耐心和包容,同时控制干预程度,避免形成依赖或情感负担。

在求助方面,作者强调自我觉察与表达的重要性。懂得恰当地提出需求、明确界限和期待,可以使求助更高效,同时增强人际互动的透明度与信任感。

建立有效模式还包括长期实践和不断调整。通过不断反思帮助的结果、反馈和感受,个人能够逐步形成成熟的助人与求助策略,确保人际关系的健康发展。

4、助人与求助的长远价值

沙因指出,恰到好处的帮助不仅在即时情境中产生效益,更在长期关系中积累信任和合作。适度的帮助能够强化社会资本,使人际网络更加稳固和互助。

长期的助人与求助实践还能促进个人心理成长。通过理解他人需求、调整自我行为,人们学会控制情绪、管理期望,并在互动中获得自我认知的提升。

此外,书中还提醒,恰到好处的帮助是一种社会技能,它能够塑造个人声誉和影响力,为未来职业、家庭及社会生活带来持久价值。学会这种能力意味着获得一生受益的人际资源。

总结:

《恰到好处的帮助》通过深入的心理分析和实用的行为指导,揭示了人际交往中助人与求助的底层逻辑。书中强调,帮助必须建立在理解需求、审视动机和尊重自主的基础上,才能真正实现正向效果,促进个人成长和关系稳固。

全书不仅提供理论框架,还通过具体案例演示如何在实际情境中应用这些原则。掌握恰到好处的帮助能力,意味着在复杂的人际环境中游刃有余,建立持久信任和健康互动关系,为人生带来深远的正向影响。

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