《我们为什么买买买:消费行为背后的心理学奥秘》卡特琳·V.扬松 & 博伊德【文字版_PDF电子书_推荐】_心理科学

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《我们为什么买买买:消费行为背后的心理学奥秘》卡特琳·V.扬松 & 博伊德【文字版_PDF电子书_推荐】

《我们为什么买买买:消费行为背后的心理学奥秘》封面图片

书名:我们为什么买买买
作者:卡特琳·V.扬松-博伊德
出版社:中国人民大学出版社
译者:
出版日期:2021-2
页数:/
ISBN:9787300288673
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内容简介:

在这个消费主导型社会中,人们反复进行着各种各样的消费。购物、旅行、看电影、上网……这些都是人们进行消费的例子,甚至像春节、中秋节这样的传统节日活动也大多被各种形式的消费所取代。因此,研究消费如何影响个体和群体,以及哪些因素会影响人们的消费决策和消费行为至关重要。

读完本书,你将了解:

人们只会关注所接触的某些刺激,并对其进行选择性的处理,同时忽略掉其他元素;

人们更容易记住广告开头和结尾处呈现的信息;

比起营销者提供的信息,人们在消费过程中的体验更重要;

人人常常会根据物质财富来评价他人,这意味着消费现已成为塑造和维持身份的重要元素;

情绪会影响人们的认知和动机过程,进而影响他们对所遇到的物体和事件的评价;

人们很有可能通过“封面”来判断“一本书”的好坏;

人类有五大基本需求,营销的宗旨是发现并满足需求;

集体主义文化下的个体通常喜欢顺应自己所属的群体,并因此更倾向于对品牌忠诚;

网店的页面布局可能是预测购买行为的决定性因素;

尽管消费行为与幸福感之间的关系很复杂,但确实会让我们获得即时的快乐。

作者简介:

卡特琳·V.扬松-博伊德,安格利亚鲁斯金大学剑桥校区心理学系高级讲师、消费心理学家,致力于触摸在产品评价、视觉和触觉美学、多感官感知和环境相关消费方面作用的研究。卡特琳出版过两本与此相关的专着,发表过很多文章,她也是2017年出版的《国际消费心理学手册》(International Handbook of Consumer Psychology)的联合编辑。此外,她还经常受邀去各大知名企业和大学演讲。

目  录:

目录

前言

第1章 消费是如何影响人类行为的

消费心理学是研究人类与产品和服务有关的行为和思维过程,以及人们如何受到消费活动影响的学科。

第2章 为什么消费者总是对你的广告视而不见

对于市场营销者和广告商来说,消费者记不住品牌名称、价格和属性信息是很不幸的。

第3章 如何才能吸引消费者的注意力

人们只会关注所接触的某些刺激,并对其进行选择性的处理,同时忽略掉其他元素。

第4章 伪精致背后的心理剖析

人们常常会根据物质财富来评价他人,这意味着消费现已成为塑造和维持身份的重要元素。

第5章 为什么买买买可以治愈各种不开心

当消费者体验到某种负面情绪时,他们往往会急于采取一些消费行为来缓和自己的情绪。

第6章 如何才能让消费者改变态度

消费者的态度终会影响其决策。如果这个结论不成立的话,那就说明营销者一直在浪费金钱。

第7章 如何不留痕迹地影响消费者决策

保健品广告里通常会出现一个身穿白大褂、看上去德高望重的人,以便消费者下意识地认为这种保健品得到了权威科学家的认可。

第8章 到底是什么在驱动我们冲动消费

当需求被唤醒时,人类会充满动力,因为他们有一种欲望亟待满足。

第9章 品牌超爱的“死忠粉”是如何炼成的

“产品或品牌的反复使用”是消费者忠诚的标志。为了实现消费者的“品牌忠诚”,营销者必须了解消费者是如何做出决定的,以及哪些因素可以提高持续性重复购买的可能性。

第10章 为什么网购瘾根本停不下来

网络购物让消费者拥有了更多的自由,消费者可以随时从远方购买商品。

第11章 孩子的钱该怎么赚

2~3 岁时,儿童就能够在商店里认出熟悉的包装。到了3 岁左右,儿童开始意识到不同的品牌具有不同的象征价值,开始理解与自己生活相关的品牌的含义。

第12章 我们能够从买买买中获得幸福吗

大多数购买行为都有一个共同点,那就是人们不再单纯出于实用目的而消费;相反,他们购买产品和服务可能是为了诠释真实的自我、获得社会地位,或者希望获得幸福。

第13章 为什么商家的环保牌屡试不爽

如今,许多企业都意识到消费者十分关心环境问题,因此它们尽力地向消费者展示产品中蕴含的环保理念。

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摘要:在现代社会中,消费行为不仅仅是物质需求的满足,更深层地反映了人类心理的复杂机制。《我们为什么买买买:消费行为背后的心理学奥秘》深入剖析了消费者在购物过程中的心理驱动,揭示了冲动购买、社会认同、情绪影响以及广告与环境操控等多重因素。作者通过心理学理论与实证研究相结合的方法,展示了消费行为背后的无意识动机和认知偏差,帮助读者理解自身购物决策的形成过程。文章不仅对消费者自我认知具有启发意义,也为市场营销策略提供了科学依据,使人们在理性与感性之间找到平衡。通过对行为心理学、情绪影响、社会互动及市场操控四个维度的细致分析,本书呈现了消费行为背后的复杂性和多层次特征,为理解现代消费文化提供了全新的视角。

1、冲动购买心理

冲动购买是消费行为中最常见的现象之一,其背后隐藏着复杂的心理机制。书中指出,消费者在购物过程中往往受到瞬时情绪的影响,这种情绪驱动会突破理性决策的屏障,使人产生非计划性的购买行为。

研究显示,多巴胺等神经化学物质在冲动购买中起着关键作用。当消费者预期获得奖励或愉悦感时,大脑会释放多巴胺,从而增强购买欲望。这种神经机制解释了为何有些人即使理性上不需要某件商品,也会忍不住购买。

此外,冲动购买还受到环境因素的催化。例如,购物环境的布置、促销信息以及商品展示方式,都能显著提高消费者的购买冲动。作者通过实验案例展示了不同布局和营销手段对购买行为的影响,揭示了心理学在零售设计中的重要作用。

2、社会认同影响

社会认同是驱动消费的重要因素。书中指出,人类在购物时往往会受到群体规范和社会压力的影响,希望通过购买行为获得社会认可或归属感。社交媒体的兴起更是放大了这种心理作用。

消费者倾向购买他人推荐或流行的商品,以维持自身的社会形象和身份认同。这种行为不仅出现在年轻群体中,也广泛存在于不同年龄层和职业背景的人群中,反映了社会认同在消费中的普遍性。

此外,品牌忠诚与口碑传播密切相关。消费者往往通过购买特定品牌来表达自我认同,而品牌通过塑造社会价值和情感联结进一步强化了这种购买动机。书中通过实际案例分析了品牌如何利用社会认同心理提升销售。

3、情绪与消费关系

情绪是影响消费决策的核心因素之一。书中强调,正面情绪能够增强购买意愿,而负面情绪有时也会驱动冲动消费,以缓解压力或情绪困扰。这种现象在节假日促销和限时折扣中尤为明显。

心理学研究表明,情绪对注意力、记忆和价值判断都有显著影响。当消费者心情愉悦时,更容易高估商品的吸引力和价值,从而增加购买可能性。相反,焦虑或压力状态下的冲动消费常常导致非理性选择。

书中还指出,商家通过情绪营销策略影响消费者行为,如利用音乐、色彩、香味等刺激感官,营造愉悦的购物氛围。这种手段不仅增强了购物体验,也潜移默化地改变了消费者的心理预期和购买决策。

4、广告与环境操控

广告与购物环境是塑造消费行为的重要外部因素。书中详细分析了广告如何通过潜在暗示、心理定价以及视觉符号影响消费者的选择。精心设计的广告能够触发潜意识需求,使消费者在不知不觉中形成购买意图。

除了广告,实体店铺和线上平台的环境布局也对消费行为有显著影响。例如,商品陈列、灯光设计、音乐节奏以及导航路径都能引导消费者延长停留时间和增加购买机会。作者通过实验数据说明了这些环境因素的心理效应。

此外,促销策略如限时折扣、捆绑销售以及会员优惠,也在无形中操控了消费者的决策过程。消费者在面临稀缺性和紧迫性时,更容易作出非理性选择,从而提升购买量。这一部分内容揭示了市场力量与心理学之间的紧密联系。

总结:

《我们为什么买买买:消费行为背后的心理学奥秘》通过冲动购买、社会认同、情绪影响以及广告与环境操控四个维度,系统揭示了消费行为背后的心理机制。书中结合实证研究与心理学理论,清晰呈现了消费者在购物过程中如何被无意识动机、情绪波动和外部刺激所驱动。

整体而言,本书不仅为消费者提供了自我认知的工具,也为市场营销提供了科学参考,帮助理解现代消费文化的多层次特征。通过对心理学奥秘的深入剖析,读者能够在理性与感性之间做出更明智的消费选择。

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