《新服务时代：新服务，新基建，未来社会的服务法则》李乐飞【文字版_PDF电子书_推荐】_经济管理

如何自学占星术占星教程网盘塔罗牌教程百度网盘

《新服务时代：新服务，新基建，未来社会的服务法则》李乐飞【文字版_PDF电子书_推荐】

《新服务时代：新服务，新基建，未来社会的服务法则》封面图片

书名：新服务时代
作者：李乐飞
出版社：中信出版集团
译者：无
出版日期：2020-10
页数：266
ISBN：9787521720235

0.0
豆瓣评分

孔网购买

点击喜欢

全网资源sm.nayona.cn

内容简介：

从亚马逊“一键下单”到*无人机配送，从“通达系”民营快递到同城闪送，从个性家装设计到哈密瓜定制化栽培，从“海底捞你学不会”到文和友小龙虾的商业崛起，从实地看房到无接触入住……

“服务改变世界，设计美好生活。”中国的服务型经济正在深刻地改变着人们的生活方式。作者在这本书中引进了关于服务创新和服务设计的先进理论和研究方法，向读者展示了关于服务创新的4种视角，深入分析国内外丰富的服务创新案例，剖析了网络、资源、需要和文化视角中的服务市场的全新理念。

这本书向“服务主导逻辑”借鉴，用“新服务”作为源头牵引，以“满足人民群众对美好生活的向往”为顶层需求去思考“新基建”，打破单一技术方向线性推进的条线逻辑，为时代发展提供一种有理、有利、有机、有序的路线，突出了细节的魔力，同时也传递了定义未来的力量!

作者简介：

清华大学工业工程系长聘副教授，博士生导师，清华大学工业工程系副主任、清华大学工业工程系复杂系统工程研究中心执行副主任、清华大学智慧物流与供应链系统研究中心副主任、清华大学质量与可靠性研究院副院长、清华大学医工交叉研究院常务副院长兼秘书长、山东省胶州市人民政府副市长(挂职)。主要研究方向为系统工程、智能交通、物流规划与管理、服务运作与管理、复杂系统建模与仿真。

目前主要学术兼职：《IEEE(电气和电子工程师协会)智能系统》《亚太运筹学》等国际学术期刊副主编，INCOSE(国际系统工程协会)学术委员会主任助理、北京分会副理事长、前主席，以及中国物流学会常务理事。目前担任2020亚太CSDM大会程序联合主席。

摘要：《新服务时代：新服务，新基建，未来社会的服务法则》一书深入探讨了服务经济在新时代的核心地位与发展趋势。作者李乐飞从社会需求、技术进步、商业模式创新以及政策环境四个层面，系统阐述了新服务的内涵、路径与实践策略。全书不仅剖析了传统服务与现代服务的差异，还聚焦新基建对服务产业的推动作用，强调数据、人工智能和数字平台在服务变革中的关键角色。同时，书中对未来社会的服务法则进行了前瞻性预测，为企业决策者、管理者和创业者提供了切实可行的指南。整体而言，本书兼具理论深度与实践价值，是理解和把握新时代服务经济脉动的重要参考。

1、新服务的概念与特征

新服务时代的到来意味着服务不仅是辅助产业，更是核心经济驱动力。李乐飞指出，新服务以个性化、智能化和高效化为特征，强调以用户体验为中心，实现从单一产品向综合解决方案的转变。

新服务的本质是价值共创。消费者不仅是被动的接受者，更是服务设计与改进的重要参与者。这种互动模式促使企业不断调整服务策略，以满足快速变化的需求。

同时，新服务具有高度的可扩展性与跨界融合特性。它可以通过数字化工具实现服务的延展，从线下实体服务扩展到线上平台，实现服务触达的最大化与效率优化。

2、新基建推动服务升级

新基建是新服务发展的底层支撑。李乐飞强调，5G网络、数据中心、人工智能平台等基础设施的建设，为服务创新提供了坚实的技术保障，推动服务模式向数字化和智能化升级。

通过新基建，传统服务行业获得了新的增长点。例如，医疗、教育、物流等领域借助数字化基础设施实现了远程服务和智能管理，服务效率和用户体验显著提升。

此外，新基建还催生了服务生态的形成。企业、平台、政府与用户之间的关系更加紧密，通过数据互通和协同创新，服务链条得以优化，从而推动整个社会的服务能力提升。

3、商业模式创新与服务变革

新服务时代的商业模式创新主要体现在平台化、订阅化和生态化三方面。李乐飞认为，平台经济通过连接供需双方，降低交易成本，实现规模效应，同时促进资源的高效配置。

订阅化模式强调持续价值交付，改变了传统一次性交易的局限，使企业与用户之间形成长期互动关系，提升客户黏性和服务深度。

生态化模式则强调系统性服务整合。企业通过构建服务生态，将多元服务资源整合，形成闭环解决方案，实现从单一服务向综合体验的跃升，增强竞争力。

4、未来社会服务法则

未来社会的服务法则围绕智能化、个性化与可持续发展展开。李乐飞提出，智能化服务依托大数据和人工智能，实现精准预测和个性化定制，为用户提供超预期体验。

个性化服务强调用户需求的深度挖掘。企业通过数据分析与行为洞察，提供量身定制的产品和服务，实现价值最大化，同时增强用户满意度和忠诚度。

可持续发展成为服务法则的重要组成。新服务不仅关注经济效益，更强调社会责任和环境影响，通过绿色服务、共享模式和循环经济理念，实现长期发展与社会共赢。

总结：

《新服务时代：新服务，新基建，未来社会的服务法则》系统揭示了新时代服务经济的多维面貌。从新服务特征到新基建支撑，再到商业模式创新与未来法则，书中呈现了服务发展的完整逻辑和实践路径。作者通过深入分析和案例解析，为读者提供了全面理解和应用新服务的框架。

整体来看，本书既有理论深度，又具实践指导意义，对于企业管理者、政策制定者及创业者而言，是洞察未来服务趋势的重要工具。通过掌握书中提出的服务法则，能够在快速变化的社会中把握机遇，实现可持续发展与创新突破。

本文由nayona.cn整理

点击联系需要东西方神秘学学习资料，专业的咨询

只要网页介绍资料，全部都有，还有很多还没来得及更新
每天更新200-300款资料
全网最大最全的神秘学资料平台
请需要什么资料，直接在对话框直接联系我，24小时在线，方便快捷
请需要什么资料，直接在对话框直接联系我，24小时在线，方便快捷
请需要什么资料，直接在对话框直接联系我，24小时在线，方便快捷
有看中网站记得联系我