《什么是营销》(科特勒“营销管理”的中国实践版,可做为未受过营销系统训练的人认识营销的第一本书) (科特勒新营销系列)曹虎 & 王赛【文字版_PDF电子书_推荐】

| 书名:什么是营销 作者:科特勒咨询集团(中国)曹虎/科特勒咨询集团(中国)王赛 出版社:机械工业出版社 译者:无 出版日期:2020-9-2 页数:328 ISBN:9787111662723 | 7.6 豆瓣评分 | 孔网购买 | 点击喜欢 | 全网资源sm.nayona.cn |
内容简介:
本书源自科特勒的营销管理理论,从理解营销、洞察营销机会、创造顾客价值、整合营销渠道、传播认知价值5个维度梳理了营销的关键思想和关键方法,并辅助以国内外的典型案例以及营销实践中的反思与洞察。本书可以成为未受过营销系统训练的人认识营销的每一本图书。
目 录:
赞誉
推荐序(菲利普·科特勒)
前言
第一部分 升级营销思维
第1章 认识营销:营销的三种视角和两种结构 / 2
故事 富士胶片的营销创新法则 / 3
1.1 理解营销的三种视角 / 6
1.2 新解4P营销 / 9
1.3 顾客视角下的4C营销框架 / 17
1.4 修炼营销的“内功” / 21
1.5 用户参与和关系营销 / 23
第2章 营销的底层思维:制胜的营销策略 / 26
故事 英特尔从隐形冠军到强势品牌 / 27
2.1 好营销,坏营销 / 28
2.2 营销的底层思维 / 39
第二部分 洞察营销机会
第3章 建立你的“CIA情报网”:营销信息收集和市场调研 / 46
故事 商场里领带摆放的位置和商场平效 / 47
3.1 市场洞察的基本概念 / 49
3.2 如何进行市场调研 / 52
3.3 建立营销信息收集的内容框架 / 55
3.4 宏观环境洞察:PPT框架 / 58
3.5 中观行业竞争分析:三类竞争对手 / 59
3.6 微观层面的顾客洞察 / 60
第4章 破解顾客密码:洞察消费者市场的商机 / 62
故事 用“时间观”理解消费者的内心 / 63
4.1 定义顾客需求 / 64
4.2 洞察顾客需求:动机 / 67
4.3 洞察顾客需求:感知和记忆 / 71
4.4 洞察顾客需求:行为 / 73
第三部分 探索顾客价值
第5章 认知的解构与重构:市场细分和目标市场选择 / 78
故事 戴在手腕上的时装和非洲手机新秀 / 79
5.1 战略营销的核心—STP / 81
5.2 如何用市场细分获得业绩增长 / 83
5.3 市场细分的方法 / 88
5.4 目标市场选择 / 98
第6章 认知的垄断:建立强大的市场定位 / 108
故事 吉列公司到底是做什么的 / 109
6.1 什么是定位 / 110
6.2 有效定位的方法:五价值定位法 / 114
6.3 定位与差异化战略 / 124
第7章 认知的资本化:创建品牌资产 / 131
故事 为什么可口可乐的品牌超越产品 / 132
7.1 什么是品牌 / 133
7.2 品牌资产的概念和两大模型 / 136
7.3 品牌资产的创建模型和路径 / 140
第四部分 创造顾客价值
第8章 九死一生的挑战:开发新产品和新服务 / 144
故事 3M的创新冒险和商业传奇 / 145
8.1 为何要开发新产品和新服务 / 147
8.2 洞察顾客场景和任务 / 151
8.3 洞察顾客的深度需求 / 153
8.4 关注奇异用户 / 155
8.5 跨界水平思维 / 157
第9章 爆品还是经典:制定产品策略 / 161
故事 联合利华为什么从1600个品牌减少到400个品牌 / 162
9.1 什么是产品组合 / 163
9.2 产品组合管理的三个维度 / 165
9.3 产品组合管理 / 171
第10章 难忘的旅程:设计和管理服务 / 173
故事 北欧航空公司:优质的服务如何转变成高额的利润 / 174
10.1 客户体验的MOT / 176
10.2 互联网行业的客户体验管理案例:美捷步 / 177
10.3 传统行业的客户体验管理案例:深圳航空 / 180
10.4 客户体验管理的内涵 / 181
10.5 客户体验管理的工具:客户旅程地图 / 183
第11章 价格和价值的博弈:定价的策略 / 187
故事 联邦快递的价值战 / 188
11.1 定价及其功能 / 190
11.2 产品定价的五大方法 / 191
11.3 价格和价值的关系 / 198
11.4 价格战的再思考 / 200
第五部分 整合营销渠道
第12章 渠道的定位和升级:设计和管理营销渠道 / 204
故事 三代人的生意:卡特彼勒的渠道管理 / 205
12.1 传统渠道和新渠道 / 206
12.2 渠道管理的趋势和实质 / 209
12.3 渠道管理变革背后的力量 / 210
12.4 渠道管理的升级 / 213
第13章 从经济行为到生活方式:新零售 / 223
故事 从一条、二更和快闪店说起 / 224
13.1 新零售“新”在哪儿 / 226
13.2 新零售下的消费者画像 / 229
13.3 新零售下消费者的品牌态度 / 231
13.4 新零售的六大业态 / 233
第14章 造雨者:顶级销售团队是怎样炼成的 / 236
故事 雷克汉姆的销售天才研究 / 237
14.1 销售人员的两大类型和特征 / 238
14.2 销售团队如何管理和提升业绩 / 240
14.3 造雨者的特征 / 242
14.4 造雨者常用的八大话题 / 245
第六部分 传播顾客价值
第15章 数字时代传播的力量:5A全链路营销传播 / 252
故事 红牛电视台:“挑战自我”精神的全球整合传播 / 253
15.1 什么是整合营销传播 / 255
15.2 确定传播目标 / 257
15.3 设计传播策略 / 260
15.4 选择传播渠道 / 264
15.5 制定传播预算 / 268
第16章 我们都属于社群:数字化社交关系营销 / 271
故事 乐高迷的圆梦时刻 / 272
16.1 什么是关系营销 / 273
16.2 数字化时代的社群营销 / 275
16.3 如何搭建好社群 / 280
第17章 数字化时代的营销战略:4R模式 / 285
故事 欧莱雅的千妆魔镜App / 286
17.1 数字化时代营销战略的变化 / 287
17.2 营销的数字化转型 / 293
17.3 识别:理解和识别目标消费者
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摘要:《什么是营销》作为科特勒“营销管理”在中国实践的改编版本,为未受过系统营销训练的人提供了最直观、最全面的入门指南。书中不仅阐述了营销的基本概念、核心理论和实践方法,还结合中国市场环境进行了具体案例分析,使读者能够快速理解营销活动如何影响企业战略、市场行为和消费者决策。全书以清晰的逻辑结构,将复杂的营销理论转化为可操作的实践工具,强调从消费者需求出发,以创造价值为中心,通过市场调研、产品设计、渠道管理和品牌建设等多维度手段,实现企业与客户的共赢。通过对策略、执行与创新的全面解读,本书帮助读者建立系统化的营销思维,为个人职业发展、企业管理和市场实践提供了坚实的理论基础和实践指导。
1、营销概念与核心理论
《什么是营销》首先明确了营销的基本概念,将其定义为识别、创造并满足客户需求的系统过程。书中指出,营销不仅仅是销售或广告活动,而是企业战略的核心组成部分,涵盖产品开发、定价、渠道管理、推广以及售后服务等全方位环节。
书中强调,理解消费者行为是营销的起点。通过市场调研、数据分析和消费者洞察,企业能够识别目标市场和潜在机会,为产品设计和服务优化提供科学依据。这种以客户为中心的理念,是现代营销的核心思想。
此外,科特勒的经典理论如市场细分、目标市场选择和定位(STP模型)在书中被具体化。作者通过大量中国市场案例,将抽象理论与实际操作相结合,使读者能够在真实场景中理解不同策略对市场效果的影响。
2、中国市场实践应用
本书特别关注中国市场的特点与挑战。作者指出,中国市场的快速发展、区域差异及消费者行为多样性,使得国际通用的营销理论需要进行本土化调整。书中通过实例展示了本土企业如何结合文化、政策和消费习惯优化营销策略。
案例分析覆盖了电子商务、快消品、互联网服务等多个行业,展现了企业如何在竞争激烈的环境中通过精准定位和差异化策略赢得市场份额。作者强调,成功的中国营销实践不仅依赖于理论,更依赖于对市场趋势的敏锐洞察与快速响应能力。
同时,书中探讨了数字化营销和新媒体渠道的应用。随着中国消费者的数字行为习惯变化,企业通过社交媒体、短视频和大数据分析实现精细化营销,使营销活动更高效、可量化,也更贴近消费者需求。
3、营销策略与执行方法
营销策略是企业将市场分析转化为行动的桥梁。书中详细阐述了产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的制定方法,并强调策略应与企业整体目标保持一致。每一策略环节都通过案例说明其具体实施步骤和效果评估方式。
书中提出,营销执行的核心在于协同和整合。产品研发、销售、物流、客户服务等部门需要形成闭环协作,确保策略能够落地并产生实际效果。通过这种系统化管理,企业可以实现资源的最优配置和市场反应的最大化。
此外,书中强调创新在营销中的作用。无论是产品创新、渠道创新还是传播创新,都能够帮助企业在激烈竞争中获得差异化优势。作者通过分析成功企业的创新实践,展示了理论指导下的可操作路径。
4、营销价值与企业成长
营销不仅是企业获利的工具,更是企业持续成长的驱动力。书中指出,通过系统的营销管理,企业能够建立品牌认知、增强客户忠诚度,从而形成长期竞争优势。营销活动的价值不仅体现在销售增长,更体现在企业整体战略实现和客户关系建设。
书中强调,营销价值的衡量需要多维度指标,包括市场份额、客户满意度、品牌影响力以及利润贡献。通过量化指标,企业可以评估营销活动效果,及时调整策略以应对市场变化。
同时,作者强调可持续营销的重要性。在当前社会环境下,企业应关注社会责任、绿色环保和消费者权益,通过价值驱动型营销实现企业与社会的双赢,从而获得长期发展动力。
总结:
《什么是营销》将复杂的营销理论转化为简明可操作的实践指南,覆盖了从基础概念到策略执行、从中国市场实践到企业成长价值的完整体系。书中以大量案例和具体方法,为初学者提供了系统化、实用性的学习路径,使读者能够快速理解并应用营销知识。
通过对营销的全面解读,读者不仅能够掌握理论,还能通过实践案例理解策略实施过程中的关键要素。全书强调以客户为中心、以创造价值为核心,为企业和个人提供了实用的工具和方法,提升竞争力和市场适应能力。
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