《高情商沟通(套装3册)》贾森·杰伊 & 加布里埃尔·格兰特 & 佐佐木圭一 & 荒木真理子【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介:
面对谈话的潜在风险,如何避免成为话题终结者?“有口无心”遭人误解,如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通?该反抗还是沉默,遭人语言攻击时到底应该如何回应?解释却被认为胡搅蛮缠?话不投机还引来人际危机?当谈话再一次陷入沉默,你还可以怎么做?
没有解决不了的事,只有不会沟通的人!掌握说话的秘方,让你说的恰当好处,把握时机,改变命运从人群中脱颖而出。
目 录:
总目录
高难度沟通
目录
推荐语
文前辅文
序言
前言 这本书是怎么来的?
简介 如何使用这本书
第1章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话
沟通的力量
从身边的小事起步
关注当下发生的真实谈话
练习2 识别陷入僵局的谈话
增进感情而非运用权力
难以逾越的4项沟通障碍
从“真实”开始转变
一切始于反思
第2章 真实——打破僵局的关键
练习3 如何理解真实
适时转变错误模式
区分“动态真实”和“静态真实”
练习4 如何理解真实2
团队合作能帮你“打破僵局”
练习5 让搭档帮你反思
第3章 了解你的表现——谈话的潜在障碍
别让谈话卡在个人背景上
别让谈话卡在个人状态上
掌握你的个人背景
练习6 我们没有说出口的话
练习7 识别你的状态
学会“运用”真实
练习8 从对方的角度反思你的谈话
从旁观者角度观察自我
让理想与状态保持一致
第4章 找到诱饵——僵局的好处
别让自己成为谈话终结者
练习9 僵局的代价
陷阱:触发僵局的背景谈话
练习10 认清陷阱
打破僵局首先要认清诱饵
诱饵的4种基本形式
练习11 识别陷阱里的诱饵
标出你的陷阱
练习12 标出你的陷阱
第5章 重回内心——关注核心有助打破僵局
你最重视什么
练习13 为什么这些事对你重要
练习14 发掘你的内在动机和外在动机
说出你真正想要的
练习15 想象你真正想要的东西
练习16 创造新的状态
练习17 借助冥想的力量
和自己对话:更新你的状态
练习18 从新的角度观察现状
第6章 开启谈话——打破僵局
练习19 “想象”一次谈话
有效道歉的力量
练习20 给“对手”写一封信
更新个人状态,应对不同反应
用有效的承诺推进行动
练习21 超越心理障碍
第7章 接受冲突——差异即为动力
读懂别人的潜台词
核心关键:了解双方的关注点
练习22 梳理你的思路
承认矛盾,为分歧承担责任
发现自我有助化解冲突
练习23 梳理你的思路2
双向思考,而非单向思考
练习24 拒绝单维度对话
关注未来的可能,而非关注此时的妥协
练习25 承认妥协,接受冲突
第8章 扩大影响范围
识别集体中的核心压力与陷阱
压力与陷阱无所不在
理想与现实的冲突无所不在
练习26 找到核心冲突
4种常见的沟通诱饵
抛弃“自以为正确”
抛弃“自以为代表正义”
抛弃“自以为确定无疑”
抛弃“自以为安全”
练习27 重新思考冲突诱饵
把目标看成“空容器”
练习28 探索对话的可能性
练习29 决定性对话
马上出发
练习30 创造前进通道
练习31 承诺行动
致谢
所谓情商高,就是会说话
目录
前言 说话时的措辞,真的能改变人生
第一章 完美掌握!把“No”变成“Yes”的技巧
1.无所不能的人都懂得如何措辞
2.把得到“Yes”回答的可能性提高2~3成
3.接受大量实践故事的洗礼
4.复习!3个步骤
5.阅读实践故事的关键
6.检验你的“措辞拿手度”①
7.实况转播1:“别让成功卡在说话上·演讲”
8.检验你的“措辞拿手度”②
第二章 完美掌握!创造“警句”的技巧
1.能打动人心的语句,可以通过“菜谱”创造
2.能打动人心的人,必然拥有“警句”
3.把交流视为“技巧”而非“唯心论”
4.检验你的“措辞拿手度”③
5.首次公开3个新技巧!创造“警句”的技巧
6.实况转播2:“别让成功卡在说话上·演讲”
结语 打开紧闭的人生之门
参考文献/参考影像
特别鸣谢
10秒沟通
目录
序言 把我从重度焦虑症中解救出来的“10秒沟通技巧”
第1章 10秒打开沟通新局面
1.电视台都在用的10秒沟通法
·数字和短语就是关键词
·最想表达的信息放在最前面
·重要的事情10秒说完
2.10秒帮你启动朋友圈
·疏于表达便会拙于言辞
·开口前制订计划
3.言简意赅:10秒打造鲜明个性烙印
·善于说明只因具备这个能力
·简单提炼的能力至关重要
4.筛选10秒高质量信息
·可以速记的信息量仅有10秒钟
·什么是简短而优质的报、联、谈
5.10秒演讲,你也可以滔滔不绝
·不可避免的社会寒暄
·10秒的准备可以带来勇气
·用10秒分段,演讲不再犯难
◤专栏1 面试的神奇逆转!最后10秒分胜负
第2章 常见难题也可“10秒”解决
6.10秒准备,即兴发言不犯难
·高档礼品与“受之有愧”的矛盾
·事先备好“10秒自我介绍”便可高枕无忧
7.10秒介绍:用数字展现个人魅力
·介绍他人毫不费力的秘密
·简单而又吸引眼球的“标语”
·打造最佳“10秒自我介绍”
8.先发制人,打造自己的10秒节奏
·越快轮到自己,越要多加鼓励
·把紧张留在开头,抢先举手发言吧
9.想要能说会道?1天只须练10秒
·按下回放键后,听起来像是动画配音
·试着聆听自己的声音
10.“简单说两句”时,不妨只说10秒
·祝酒词什么时候说合适
·送上原创的10秒信息即可
11.电话沟通,要点控制在20秒
·私人时间依然收到邮件,工作电话更是避无可避
·克服“魔鬼20秒”的方法
12.谈话高手的3个附和技巧
·如果无话可说,不妨转变为最高明的听众
·向谈话高手学习“附和”的技巧
◤专栏2 意外状况在所难免!时间突然不够了怎么办!
第3章 沟通高手的10秒表达诀窍
13.挖掘对方需求,回答要比问题更短
·对方期待的回答是你的“借口”吗
·挖掘对方的需求
14.流芳百世的名人名言一般不超过10秒
·从〇〇跳下的人们
·因为话语简单,所以印象深刻
15.来自政客的演讲技巧:每段大概50字
·简单易懂的话语可以打动人心
·巧妙地把一段话浓缩为50字左右
·句号画在哪里
16.用“讲故事”的节奏沟通,不要“念完就跑”
·10秒可以“快速”说完吗?
·“讲故事”的节奏最适合表达
17.10秒说服对手的谈判技巧
·开口大谈崇高理念和签约之后的销售员
·10秒频频表达
·无精打采的学生突然齐刷刷看向自己
18.想要一语中的?给你的谈话内容加标题
·给演讲内容加上“标题”
·效仿电视节目的“侧面字幕”
19.千钧一发!如何抓住和大人物沟通的关键10秒
·千钧一发!如何与大忙人攀谈
·10秒表达类似短跑比赛,起步至关重要
◤专栏3 100次点击不如去1次现场
第4章 10秒给对方留下深刻印象
20.起承转结:从“转折”开始说更能抓人眼球
·当今时代所需的沟通方式已有变化
·真正想说的不正是“转”吗
·一举抓住对方的兴趣
21.要向小学生学习的叙事技巧
·小学一年级学生的“100字作文”结构
·不按常理展开的误会……
·我这样的排列才更好!
22.推进执行的“传达4技巧”
·下属虽然一口应承,但是无法完成任务
·为使对方有所行动,首先需要准确“传达”
23.“长篇大论”只会让人困惑不解
·“长篇大论”会让众人疑惑不解
·短时间内汇总必要信息
24.把要点一网打尽:专业知识从告知大意开始
·把所有正确信息一网打尽
·专业性强的话题只需表述概要
25.巧用身边事例,方便对方理解
·以关键词和具体事例巧妙解释
·转换为对方身边的事例
26.巧用反义语句,化缺点为优点
·不可以“不知道”草草结尾
·从“加减法”衍生的车内推销秘诀
·反义语句更能留下深刻印象
27.选择押韵的语句,留下难忘的演讲
·保持良好音律,立于不败之地
·保持稳定音律,让人轻松代入
◤专栏4 观众真正感兴趣的是什么
第5章 最大限度发挥“10秒”功效的附加技巧
28.艺人的瞬间传达技巧:同时向眼、大脑、耳发送信息
·瞬间扩大信息量
·向艺人学习瞬间传达的技巧
29.广告前10秒隐藏的沟通技巧
·“松阪牛排只要800日元?!”
·加上吸引眼球的词语
30.巧用肢体语言,让你想说的能“被看见”
·“欢迎”的秘密
·开放姿态慢动作,考虑对方的观察方向
31.接地气的表达,让人倍感亲切
·“贴近生活的语言”让人倍感亲切
·电脑输入法不能马上跳出的词语尽量不用
·你的话语是否适用于所有人
32.发布会天才都是巧妙运用数字的高手
·数字世界通用!以数字反映及表达
·发布会的天才也是巧妙运用数字的高手
33.用不同的音调音量打造不同的印象
·结合不同场景改变声音
·“2×2”打造希望传达的印象
34.说话抑扬顿挫的4种魔法
·一成不变的音量与音调催人入睡
·4种抑扬顿挫法
35.停顿:沟通达人的进阶谈话技巧
·引人注目的“停顿”和希望获得理解的“停顿”
◤专栏5 所谓的临场发挥,全凭素材库
第6章 演讲达人的10秒进阶技巧
36.“10秒”+连接词=成功的演讲
·千里之路,10秒起步
·万事开头难
·接续时方便使用的语句
37.无从下手时的表达模板
·“标题+要点+理由+事例+总结”
·试着打造固定模式的自我介绍
38.演讲切入正题前,多说“10秒”
·1分钟自由谈话定胜负
·新鲜感令人耳目一新?准备空白稿件
39.最初的10句比之后的10000句都重要
·犹豫的发言
·为开场的10秒钟全力以赴
40.5步、10秒,帮你先声夺人
·“先声夺人”,谋求对方支持
41.用背景调查打造“亲和力+说服力”
·“说服力+亲和力”,无人可出其右
·彻底搜集信息的益处
42.演讲途中不要迷惑听众
·做一个登山的指路人吧
·“10秒钟一个方向”的法则
◤专栏6 排练次数与成功率的关系
第7章 在任何场合都能侃侃而谈
43.缓解焦虑的绝招!小道具带来意外惊喜
·“众目睽睽”让我焦躁
·通过小道具掌控听众的视线
44.用平常的语气说话:少用书面语,多用口语
·绝不自作聪明
·不必勉强自己,如实表现即可
45.恰当的练习对象帮你缓解焦虑
·大声朗读
·找准练习对象
46.通过“10秒分段练习”积累成功经验
·10秒分段练习,切勿延长至1分钟
·反复朗读,渐渐铭记于心
47.突然忘词怎么办?用“图像”写稿扫清大脑空白
·对稿件只要多加一个动作便可消除忘词的不安
·改为图像描绘,克服完美主义
48.复述标题,打造镇定自若的发言
·终极办法——“复述标题”
49.一时无语不妨实话实说,观众反而倍感亲切
·刚才那人把我的话都带走啦!
50.用“热情”化解“焦虑”,不善言辞也能传递心意
·由衷的“热情”可以战胜焦虑症
◤专栏7 探索合理的沟通空间
后记 改变人生的“10秒注入灵魂”
浏览器不支持脚本!购买本书:当当图书商城 | | 孔夫子旧书
摘要:在人际交往日益复杂、沟通成本不断攀升的当代社会,一套系统且实用的沟通方法论显得尤为珍贵。《高情商沟通(套装3册)》由贾森·杰伊、加布里埃尔·格兰特、佐佐木圭一及荒木真理子四位沟通大师联合呈现,如同一把打开高效人际关系的钥匙。这套书并非空洞的理论说教,而是融合了心理学、行为学与实战经验,从破解沟通壁垒、塑造个人影响力到实现深度共情,层层递进地解构了高情商对话的底层逻辑。无论你是职场新人还是管理精英,都能从中找到可立即应用的技巧与策略。本文将从核心理论、实战技法、场景应用与自我成长四个维度,深度解析这套经典之作的价值,带领读者领略语言背后的智慧与力量。
1、核心理论:解码沟通本质
这套书的第一大亮点在于对沟通本质的深刻洞察。贾森·杰伊与加布里埃尔·格兰特在开篇便抛出了一个颠覆性的观点:沟通的核心并非“说什么”,而是“谁在听”。他们提出,高情商沟通必须建立在“受众思维”之上,即跳出自我表达的惯性,转而关注对方的认知框架与情绪状态。这一理论打破了传统沟通中“信息传递”的单向模式,将对话重塑为一个双向建构的过程。书中通过大量案例证明,当人们意识到沟通的本质是“连接”而非“征服”时,许多无谓的冲突便会自然消解。
佐佐木圭一则从语言学的角度提供了另一种视角。他提出“语言的力量源于其被接收的方式”,并独创了“无意识语言”与“有意识语言”的划分。无意识语言往往充满评判与指责,是人际关系的隐形杀手;而有意识语言则经过精心设计,能够精准传递意图并激发对方的积极回应。书中详细拆解了如何通过调整句式、语气与词汇,将日常对话从“对抗模式”切换为“合作模式”。这种理论框架不仅适用于商务谈判,也渗透在夫妻沟通、亲子互动等生活场景中。
荒木真理子进一步补充了“非语言信息”的重要性。她指出,在面对面沟通中,语气、表情与肢体语言所传递的信息占比高达百分之七十以上。高情商沟通者不仅需要掌握话语术,更要学会解读并管理自己的非语言信号。书中提供了一个“三秒法则”:在开口前停顿三秒,调整呼吸与姿态,让身体语言先于语言表达出尊重与专注。这一理论将沟通从单纯的“说话”提升为一种身心合一的艺术,为读者构建了更为立体的沟通认知体系。
2、实战技法:可复用的工具箱
理论的价值在于落地,而这套书最大的魅力正是提供了大量可立即上手的实战技法。贾森·杰伊总结的“提问式沟通法”堪称经典。他主张用问题替代命令,例如将“你为什么不这样做”改为“你觉得这样做会有什么效果”。这种转变不仅能降低对方的防御心理,还能激发其主动思考与参与感。书中还详细介绍了“三明治反馈法”:先肯定具体表现,再提出改进建议,最后以鼓励收尾,让批评变得易于接受。这些技法经过反复验证,能够显著提升沟通效率。
加布里埃尔·格兰特则专注于“情绪管理”这一高难度课题。她提出了“情绪暂停键”的概念,即在情绪爆发的临界点,通过深呼吸或转移注意力来打断自动化反应。随后,运用“事实-感受-需求”三部曲进行自我梳理:先陈述客观事实,再表达自身感受,最后提出明确需求。这种技法帮助读者在冲突中保持理性,避免说出后悔的话。书中还配有大量练习模板,读者可以像健身一样每天训练自己的“情绪肌肉”,逐步提升情绪韧性。
佐佐木圭一贡献了“魔法句式”系列,这些句式经过精心设计,能够在瞬间改变对话走向。例如,“是的,而且……”比“但是”更能促进合作;“我需要你的帮助”比“你必须做”更能激发责任感。他还独创了“语言可视化”技巧,通过使用具体的、画面感强的词汇,让抽象的概念变得生动可感。比如将“提高效率”改为“每天节省半小时”,这种具象化表达能让对方更直观地理解意图。这些技法如同沟通中的“快捷键”,让读者在关键时刻能快速切换至最佳表达模式。
3、场景应用:破解现实难题
理论技法终需回归现实,这套书针对职场、家庭与社会交往等高频场景提供了精准解决方案。在职场场景中,贾森·杰伊重点剖析了“向上沟通”与“跨部门协作”的痛点。他提出“领导最关心的不是你的辛苦,而是你的成果”,因此向上汇报时应采用“结论先行+数据支撑”的结构。针对跨部门协作,他发明了“共同利益地图”工具,通过绘制各方利益点,找到合作的最大公约数。这些策略帮助无数职场人从“埋头苦干”转向“高效沟通”,摆脱了“背锅侠”的困境。
家庭沟通向来是情绪最为复杂的领域。加布里埃尔·格兰特在此用力颇深,她指出家庭冲突的根源往往不是事件本身,而是未被满足的情感需求。她设计了“家庭会议”模板:每周固定时间,每位成员轮流分享感受与期待,且不允许打断与评判。这种结构化沟通方式能够有效避免日常对话中的情绪累积。对于亲子沟通,她提出“镜像回应法”:先复述孩子的情绪,再提供支持,例如“你看起来很生气,是因为玩具被抢了吗”。这种回应让孩子感受到被理解,从而愿意敞开心扉。
社交场合中的破冰与深度连接,则更多依赖于佐佐木圭一的技法。他提出了“好奇心对话”原则:通过开放式提问引导对方讲述自己的故事,如“你为什么会选择这个职业”。书中还列举了“赞美升级法”:从赞美外在(衣服好看)升级为赞美内在(你很有品味),再到赞美行动(你坚持学习的样子真棒)。这种递进式赞美能够迅速拉近心理距离。荒木真理子则补充了“社交能量管理”概念,建议读者根据自身性格调整社交频率与深度,避免因过度社交而产生倦怠。
4、自我成长:从技巧到境界
高情商沟通的终极目标并非操控他人,而是实现自我的成长与进化。这套书在最后部分回归到了“人”本身,强调沟通技巧只是表象,内在的真诚与善意才是核心。贾森·杰伊指出,所有技巧只有在“利他”的底层逻辑下才能发挥最大效用。他提出了“沟通第一性原理”:任何对话的最终目的都应是增进理解与创造价值,而非证明自己正确。当读者将这种理念内化于心,沟通便不再是一种负担,而成为滋养关系的养分。
加布里埃尔·格兰特则从心理学的角度探讨了“自我接纳”的重要性。她发现许多沟通障碍源于对自己的不接纳,比如害怕被拒绝而不敢表达真实需求。她鼓励读者通过“自我对话”练习,用对待朋友的方式对待自己,逐步建立内在安全感。当一个人内心足够稳定,便不再需要通过争辩或讨好来获得认可,沟通自然变得从容有力。这种从“术”到“道”的升华,让沟通成为一场自我疗愈的旅程。
佐佐木圭一与荒木真理子共同强调了“持续练习”的价值。他们指出,高情商沟通并非天赋,而是一种可以习得的技能,需要像学习乐器一样进行刻意练习。书中提供了“21天沟通训练计划”,每天一个主题练习,如“今天只说肯定句”“今天全程保持微笑”。通过这种系统训练,读者能够将技巧转化为习惯,最终形成属于自己的沟通风格。当技巧与内在状态融为一体,沟通便从“表演”回归为“真实”,这才是高情商沟通的最高境界。
总结:这套《高情商沟通(套装3册)》如同一座沟通智慧的宝库,四位作者从不同维度为我们提供了通往高效人际关系的路径。它告诉我们,高情商沟通不是圆滑世故,而是用真诚与智慧搭建理解的桥梁;不是巧言令色,而是用共情与尊重化解冲突的坚冰。在信息爆炸的时代,真正稀缺的不是表达的机会,而是被理解的深度。这套书的价值在于,它让每一位读者都能在纷繁复杂的人际网络中,找到属于自己的声音与节奏。
当我们将书中的技法融入日常,便会发现沟通不再是消耗能量的战场,而是滋养生命的源泉。无论面对工作中的挑战、家庭中的温情还是社交中的微妙,这套书都能提供最坚实的支撑。它提醒我们:每一次对话都是一次创造,每一次倾听都是一次连接。真正的沟通高手,不是话说得最多的人,而是能让对方感受到尊重与价值的人。愿每一位读者都能在阅读中开启自己的高情商之旅,让语言成为照亮世界的火把。
本文由nayona.cn整理
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