《深度说服:用共情力和逻辑力轻松说服别人》尼克•鲍多克 & 鲍勃·海华德【文字版_PDF电子书_推荐】_成功励志

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《深度说服:用共情力和逻辑力轻松说服别人》尼克•鲍多克 & 鲍勃·海华德【文字版_PDF电子书_推荐】

《深度说服:用共情力和逻辑力轻松说服别人》封面图片

书名:深度说服
作者:[英]尼克·鲍多克/[英]鲍勃·海华德
出版社:江西人民出版社
译者:宋旭
出版日期:2019-7-1
页数:/
ISBN:9787210114338
6.2
豆瓣评分
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内容简介:

1.国际沟通大师研究30年开创的高效语言模式,通过学习简单有效的致胜法则——PERSUADE模型,快速地学会说服人的技巧。

2.生活和工作,每个人都有说服他人的需求。只有善于使用环环相扣的逻辑套路说服对方,才能把对方拉入你的思维导图中来,从而让他听从你、服从你。你的说服力就是你的影响力。

3.实现抱负、建功立业、完成项目或改善生活——这些事是否会发生,取决于我们是否能让别人站到我们这一边,是否能让他们认可我们的想法。

4.《深度说服》从说服的意义、说服需要遵循的逻辑模型、如何利用共情打动被说服者,以及人们在说服过程中常犯的几大错误等方面系统、详实地剖析、讲解说服力的要义,是一本具有较强指导性和操作性的说服力口才训练手册。

作者简介:

尼克•鲍多克,国际讲师和销售售改进顾问,曾为苏格兰皇家银行、SSL国际、英国航空公司、Capital Radio和宝马等机构进行销售培训。

鲍勃·霍华德,为许多大公司设计和开发过数不清的关键任务、内部交流和员工参与项目,如沃达丰、标致、胡斯华纳、索莫菲尔德和SEB(瑞典北欧斯安银行)。

目  录:

第1章 障碍:为什么我们难以说服他人

看不见的“山” / 003

反应的变化曲线 / 006

人们如何看待这个世界 / 011

交流的理论 / 013

总结 / 020

经典案例:邀请英国女王陛下——谁能想到呢 / 023

经典案例:一场令人抓狂的狡辩 / 025

第2章 基础:说服所需的3个要素

原理的依据 / 035

气质 / 037

同情 / 044

理性 / 050

总结 / 058

目录

CONTENTS

II

经典案例:英国铁路公司遭受冷遇 / 061

经典案例:单身母亲扳倒电力公司 / 064

经典案例:拿下家乐福的大订单 / 066

第3章 PERSUADE模型:说服的核心逻辑

简单致胜的法则 / 075

规划和准备 / 079

扩展理解 / 085

合理说明 / 094

总结 / 096

了解对方 / 098

解决/回答问题 / 108

提供好处 / 114

评估结果 / 124

总结 / 126

经典案例:哥伦布的“宏图大志” / 129

经典案例:废奴运动 / 134

经典案例:女性争取选举权 / 142

经典案例:冰激凌和最热的座位 / 148

经典案例:阻止改变品牌的价值观 / 150

III

经典案例:重建通往梦想之桥 / 154

经典案例:把纸杯蛋糕做成大生意 / 158

经典案例:主动争取心仪的职位 / 162

第4章 工具:促使说服成功的“秘密武器”

第三方推荐 / 169

参与 / 171

相关性 / 172

关心 / 173

害怕失去 / 174

从众心理 / 175

关系银行账户 / 178

“热”键 / 180

对比原理 / 182

讲故事 / 184

内含命令 / 188

逆反心理/稀缺性 / 194

感情 / 197

互换 / 201

提问 / 202

IV

总结 / 204

经典案例:拒绝披头士乐队的人 / 207

经典案例:让固执的主管签订书面合同 / 211

经典案例:绝不打折的原则 / 216

经典案例:肉引发的争论 / 219

经典案例:修建自行车专用道 / 223

后记 / 228

作者简介:

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摘要:在信息爆炸的时代,说服力已成为个人与职业发展的核心软实力。然而,传统的强力说服往往引发对抗与反感。尼克·鲍多克与鲍勃·海华德合著的《深度说服:用共情力和逻辑力轻松说服别人》一书,为读者提供了一条截然不同的路径。本书颠覆了“说服即操控”的陈旧观念,主张将共情力与逻辑力深度融合,构建一种基于理解与尊重的沟通模式。文章将深入剖析这一核心理念,从共情倾听、逻辑构建、实战策略到内在修炼四个维度,系统解读这本成功励志佳作。无论你是希望提升职场影响力,还是渴望改善人际关系,这本书都将为你提供一套可操作、可复制的深度说服方法论。它教会我们的不仅仅是赢得辩论,更是如何通过真诚的连接,让他人自愿与你达成共识。

1、共情力:说服的基石

《深度说服》开篇便点明,最高级的说服并非唇枪舌剑,而是源自深刻的理解。共情力,正是这种理解的起点。作者指出,许多人在沟通中急于表达自己的观点,却忽略了对方真实的感受与需求。这种“自我中心”的沟通模式,往往是说服失败的根源。真正的共情,要求我们暂时放下自己的立场,全身心投入到对方的“世界”中去,去感受他们的喜怒哀乐,去理解他们的动机与恐惧。

书中详细阐述了如何通过“积极倾听”来构建共情的桥梁。这不仅仅是点头附和,而是一种主动的、带有探索性的倾听。你需要通过提问来引导对方深入表达,比如“你的意思是……”“这件事让你感觉如何?”同时,通过复述和总结来确认你的理解是否准确。这种深度的倾听,能让对方感受到被看见、被尊重,从而卸下心理防御,为后续的说服创造安全的心理空间。

共情力的另一大应用在于“视角切换”。鲍多克和海华德强调,说服的本质是帮助对方看到一种新的可能性。而要实现这一点,你必须先站在对方的视角,看清他们当前的困境与局限性。当你能够精准地描绘出对方内心的挣扎时,你们之间便建立了一种深层的信任。这种信任,远比任何华丽的辞藻或严密的逻辑都更具说服力,因为它触及了人类最根本的情感需求——被理解。

2、逻辑力:说服的骨架

如果说共情力是说服的“血肉”,那么逻辑力便是支撑起整个说服过程的“骨架”。没有逻辑的共情,容易沦为一厢情愿的感性安慰。作者在书中提出,一个令人信服的观点,必须建立在清晰、严谨的逻辑之上。这包括明确的目标、合理的论据以及无懈可击的推理过程。混乱的思维和自相矛盾的说法,会瞬间摧毁你辛苦建立的信任感。

书中介绍了一种名为“SCQA”的逻辑框架,即情境(Situation)、冲突(Complication)、问题(Question)、答案(Answer)。这一模型能够帮助你系统性地组织说服内容。首先,描述双方都认可的客观情境;然后,揭示当前情境中存在的矛盾或冲突;接着,提出这个冲突所引出的核心问题;最后,给出你的解决方案作为答案。这个框架确保了你的说服过程环环相扣,步步为营,让对方无法找到逻辑上的漏洞。

除了框架,作者还强调了“证据”的重要性。在逻辑说服中,事实和数据往往比主观感受更有力量。但作者也提醒,单纯罗列数据是枯燥且无效的。你需要将数据转化为对方能够理解的故事或类比。例如,与其说“我们的方案能提升20%的效率”,不如说“这意味着你的团队每天能节省出一个小时的时间,去做更有创意的工作”。将冰冷的逻辑与鲜活的场景结合,才能让理性的力量真正穿透人心。

3、实战策略:融合的艺术

理论最终要服务于实践。《深度说服》最精彩的部分,莫过于将共情力与逻辑力融合为一套可执行的实战策略。作者提出了“说服地图”的概念,指导读者在沟通前先绘制出对方的心理地图,包括他们的核心利益、决策标准以及潜在顾虑。只有知己知彼,才能在说服的“战场”上精准出击,而不是盲目扫射。

书中详细拆解了多种实战场景,如如何应对反对意见、如何在谈判中争取利益、如何激励团队成员。例如,当对方提出反对时,传统的做法是立即反驳。而本书建议你先用共情力接纳对方的反对:“我理解你的担心,这确实是一个值得考虑的问题。”然后,再用逻辑力进行拆解:“但根据我们的数据,这个风险其实可以通过以下三点来规避……”这种“先跟后带”的策略,既维护了对方的面子,又巧妙地引导了话题走向。

另一个核心策略是“制造参与感”。作者指出,没有人喜欢被强加一个结论。最有效的说服,是让对方自己得出结论。你可以通过提问的方式,引导对方思考你的逻辑链条。例如,不要直接说“我们应该采用A方案”,而是问“如果我们采用A方案,你觉得在成本控制上会不会比B方案更有优势?”当对方在思考中得出与你一致的结论时,他会认为这个想法是他自己的,从而产生更强的认同感和行动力。

4、内在修炼:说服的根基

任何外在的技巧,都离不开内在的支撑。《深度说服》并未停留在术的层面,而是深入探讨了说服者的内在修为。作者认为,一个优秀的说服者,首先必须是一个真诚的人。如果你只是为了操控他人而使用这些技巧,对方迟早会察觉,并产生强烈的反感。真诚的意图,是共情力与逻辑力得以发挥效用的前提。你的目标是双赢,是帮助对方做出更好的决策。

书中还强调了“情绪管理”的重要性。在说服过程中,难免会遇到冲突和冷场。此时,如果你被情绪左右,变得急躁或愤怒,之前所有的努力都将付诸东流。真正的说服高手,能够在压力下保持冷静,用共情力理解对方的情绪,用逻辑力分析问题的本质。他们明白,对方的愤怒或抗拒,往往只是表象,背后隐藏着未被满足的需求或未被承认的恐惧。

最后,作者鼓励读者培养一种“成长型思维”。说服不是一蹴而就的,而是一个不断学习和迭代的过程。每一次失败的沟通,都是一次宝贵的练习。你需要复盘自己的表现,思考哪里可以做得更好:是共情不够深入,还是逻辑不够严密?通过持续的刻意练习,将书中的技巧内化为自己的本能反应。当你不再刻意“使用”说服技巧,而是自然地成为一个有同理心、有逻辑、真诚且坚定的人时,你就真正掌握了深度说服的精髓。

总结:

《深度说服》这本书,如同一把钥匙,为我们打开了高效沟通的大门。它告诉我们,说服不是一场零和博弈,而是一次基于理解与合作的共创。通过共情力,我们连接了对方的心灵;通过逻辑力,我们构建了坚实的桥梁。当这两者完美融合,我们便不再需要“说服”别人,而是自然地引导他们看到我们共同期待的风景。这本书的价值,不仅在于教会我们如何影响他人,更在于教会我们如何成为更好的自己——一个更懂倾听、更善思考、更具影响力的人。

在这个充满不确定性的世界里,深度说服的能力,正成为一种稀缺且宝贵的资产。它让我们在复杂的人际交往中游刃有余,在艰难的商业谈判中赢得尊重。无论是面对顽固的客户、挑剔的上司,还是叛逆的孩子,书中的智慧都能为你提供破局的思路。它鼓励我们去拥抱差异,去理解分歧,并最终在共识中找到力量。当你合上这本书,你会发现,说服的世界,远比你想象的更广阔、更温暖。

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