《好好说话第一步：学会倾听》麦克·P.尼可斯【文字版_PDF电子书_推荐】_成功励志

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《好好说话第一步：学会倾听》麦克·P.尼可斯【文字版_PDF电子书_推荐】

《好好说话第一步：学会倾听》封面图片

内容简介：

一个人说话，另一个人倾听，我们想当然地认为它是理所当然的，我们大多数人也都认为自己是一个比实际上更好的倾听者。但很多时候，人们似乎都不听彼此说话：

“他希望我能听听他的困难，可是却对我的难处不闻不问。”

“她老是在抱怨。”

“我*一次知道他发生了什么事，还是在他告诉别人的时候不小心听见的。他为什么从不对我说这些?”

“我没法子同她说话，她太挑剔了。”

……

夫妻情愫的日渐淡漠、亲子关系的剑拔弩张、朋友同事之间的疏离冷落，长期的沟通不良(甚至不沟通)往往是主因，而罪魁祸首正是“听障”：一方或双方不愿倾听。为什么我们与家庭成员、浪漫伙伴、同事或朋友交谈时常常没有连接?情绪反应如何阻碍真正的交流?

说与听，是沟通的两大要件;但大家都急着说，却少有人用心听。威廉玛丽学院的心理学教授麦克?P.尼可斯博士深知“善听”对于建设各关系的重要性，三十多年的心理咨询和家庭治疗的临床丰富经验，他归纳出了成为一个更好的倾听者所需的各项技能：先搁置自己需求，抱持同理，化解情绪化反应，运用反应式倾听……在本书中，他结合令我们感同身受的真实的案例和系统的心理解析，附以简单实用的练习，旨在让你掌握如何利用真正倾听来改善自己的个人和职场关系。帮助你打通各关系“沟而不通”的管道，摆脱冲突，消除彼此间的隔阂，让周围的关系更美好。

作者简介：

麦克·P.尼可斯博士(Michael P. Nichols,phD)

威廉玛丽学院的心理学教授，擅长家庭及婚姻心理治疗，也是极受欢迎的讲座演讲者，常做客于《欧普拉秀》《早安今天》等电视节目。他的着作除了广受欢迎的《好好说话第一步：学会倾听》(The Lost Art of Listening：How Learing to Listen Can Improve Relationships)之外，还包括修订十版的经典教科书《家庭治疗的理论与方法》(Family Therapy：Concepts and Methods)及《停止与你的孩子争论》(Stop Arguing with Your Kids)《家庭与伴侣评估》(Assessing Families and Couples)等适合一般大众阅读的心理学着作。

和一个对我们所说的话表示非常有兴趣又有反应的人在一起时，我们仿佛生意盎然，整个人都活了起来!倾听对我们的生命，就如同工作及爱一样，是十分重要的。了解倾听所散发的动力，使得我们可以更深入且丰富与他人的关系。

第三章沟通是如何瓦解的 036

人格是一直在变动的，没有所谓的“固定性”，这种人格的“动力说”指出人是可以改变的，我们所要做的就是改变对别人的反应方式。我们不是受害者，事实上，我们都是参与者，而我们参与之后的结果，影响深远!

第二篇我们为什么无法倾听

第四章“什么时候才轮到我说?” 065

倾听最关键又最困难的是：真正的倾听者需要对说话的人本身以及他所说的话感兴趣。要想对某人感兴趣，我们就必须先搁置自己的兴趣。倾听不只是主动的过程，它通常需要刻意努力，以搁置我们自己的需求及反应。

第五章内在的期望损害了我们倾听 087

不要用概括性的否定字眼形容自己，我们只有某个部分是有倾听困难的。运用一点想象力，把我们的那个特别部分看成是“次人格”，也就是早期“客体关系”的残留物，则可能会引领我们找寻到病源。

第六章情绪化让我们具有防卫性 102

他人疏离我们，并不是因为“害羞”或“有所保留”，而是因为他们是针对我们靠近他们时的情绪做出反应。学会抵制不自觉的情绪化反应，可以让你更强韧，也可以改变你与他人的关系。保持开放、冷静，这是最困难的部分，尽你所能努力吧!

第三篇倾听的技巧

第七章倾听的核心：暂时搁置自己的需求 129

当没有任何被了解的讯号时，说者会开始怀疑他所说的是不是有意义，是不是值得说出来。好的倾听有两个步骤：首先，听进去说者说的，然后让他知道我们听见了。一个失败的反应，就像一封寄出去却没有得到响应的信，你永远不知道信是否寄到了对方手中。

第八章同理心自开放做起 148

敏感是对别人的感受有反应，不是假定你知道他们要说的是什么，而是以感兴趣、开放的心，来了解对方要说的。另一方面，敏感是要用你自己对他人的了解，来了解他们的观点，也尊重他们的个别性。

第九章如何化解情绪化反应 167

试着控制你的感受，会导致更多的过度反应。不要等到你的挫折已积累成愤怒了才谈，清楚地描述你不高兴的原因，当冲突来临时，就公开谈一谈。早点说出来，对于你来说，更容易降低声调，进而减少一些指控的用语。

第四篇人际关系中的倾听艺术

第十章亲密伴侣间的倾听 197

较实际的伴侣，不会在他们不能取得共识的主题上打转，他们不会越来越疏离，或在情感上隔离彼此，而是会寻找联系的可能途径。倾听以及适应彼此的现实情况，需要在“容忍”及“选择性的相聚”之间取得平衡。

第十一章家庭中的倾听 228

“被倾听”创造了一种“被谅解”及“有价值”的感受，不被倾听则造成不安全感。阻碍倾听的最大障碍，是来自我们自己想对某人告诉我们的事“采取行动”。作为一个较好的倾听者，父母应该少引导，多跟随。

第十二章倾听儿童与青少年 246

只有当父母不再认为孩子是自己未完成的作品及手中待塑的陶土之后，才能开始真正听孩子说话。放下我们想控制、改造、操纵以及改善他们的这些企图，专心听他们说话。

第十三章倾听朋友及同事 274

对朋友表示同理心，是指听他们的意见。友谊不需要全然地一边倒或完全中立，因为在表示不同意或给予忠告之前，好朋友是会倾听的。与他人相处应该是：依他们是谁—而不是我们“需要”或“想象”他们是谁做出反应。

后记

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好好说话

摘要：在人际沟通的迷宫中，我们往往急于表达自我，却忽略了倾听才是连接心灵的桥梁。麦克·P·尼可斯的《好好说话第一步：学会倾听》如同一盏明灯，照亮了沟通的本质——真正的对话始于放下自我，全心聆听。本书不仅揭示了倾听为何如此困难的心理根源，更提供了从认知到实践的系统方法。它教导我们，倾听不是被动的接收，而是主动的共情与理解；不是技巧的堆砌，而是态度的转变。通过剖析日常沟通中的种种障碍，作者引导读者跨越自我中心的藩篱，学会用耳朵去“看见”他人的内心世界。这部成功励志之作，实则是一本关于人性理解的深刻指南，它告诉我们：唯有先学会倾听，才能说出真正有力量、有温度的话语，从而在关系中获得深度连接与相互滋养。

1、倾听为何如此困难

我们常常误以为沟通的失败源于表达不佳，但尼可斯一针见血地指出，真正的症结在于我们不会倾听。倾听之所以困难，首要障碍来自我们内心的噪音——当别人说话时，我们的大脑往往在忙着准备自己的回应、评判对方的对错，或是被自身的情绪所淹没。这种内在的自我对话，如同一道无形的屏障，将对方的声音隔绝在外，使我们听到的，不过是经过自我扭曲后的回声。

另一个难以逾越的障碍，是我们对“被理解”的迫切渴望。每个人都在自己的世界里苦苦挣扎，渴望被看见、被听见，这种强烈的需求让我们不自觉地将他人的话语拉入自己的叙事框架。当朋友倾诉烦恼时，我们急于给出建议；当伴侣表达不满时，我们立刻开始辩解。这种反应看似在回应对方，实则是在维护自己的立场，真正的倾听早已在不知不觉中缺席。

此外，文化环境也塑造了我们对话语权的执念。从小到大，我们被鼓励要“能说会道”，却鲜少被教导如何安静地聆听。在社交场合中，沉默常被视为尴尬或无能，于是我们用话语填满每一个空隙，却错过了那些藏在话语间隙中的真实情感。尼可斯提醒我们，倾听的缺失，往往不是能力问题，而是我们从未真正认识到它的价值。

2、倾听的深层心理机制

倾听远不止是耳朵的功能，它是一场深刻的心理活动。尼可斯揭示了倾听的本质是一种“共情式理解”，这意味着我们要暂时放下自己的参照系，走进对方的内心世界。这并非简单的感同身受，而是一种主动的心理位移——我们需要悬置自己的判断、情绪和需求，全身心投入到对方的体验之中。这种能力，根植于我们对他人的尊重与关怀。

在倾听的过程中，我们常常会遇到来自自我防御机制的干扰。当对方的话语触及我们的敏感点，或是挑战我们的自我认知时，心理上的不适感会触发自动化的防御反应——反驳、否认、转移话题。这些反应看似是在保护自我，实则阻碍了真正的沟通。尼可斯指出，真正的倾听需要勇气，它要求我们直面那些让我们不舒服的真相，接纳自己的不完美，从而在脆弱中建立真实的连接。

倾听还涉及一个关键的心理任务：区分事实与感受。我们常常将对方的情绪表达误解为事实陈述，从而陷入无谓的争论。例如，当伴侣说“你从来都不关心我”时，这并非客观事实，而是对方内心孤独感的外化。一个善于倾听的人，能够从情绪化的语言中提取出对方真实的需求，而不是纠缠于字面意思的对错。这种能力，需要我们在倾听时保持清醒的觉察，同时怀有深切的善意。

3、有效倾听的实践方法

尼可斯为读者提供了一套切实可行的倾听技巧，其中最基本也最强大的，是“反映式倾听”。当我们听到对方的话语时，不急于回应，而是先用自己的语言复述对方的感受和内容，以确认自己是否准确理解。这种方式看似简单，却能有效避免误解，让对方感到被认真对待。例如，当孩子说“我讨厌上学”时，与其说教或安慰，不如回应：“听起来你今天在学校遇到了不开心的事。”这种反映，打开了进一步对话的大门。

另一个关键方法是“提问的艺术”。有效的提问不是为了获取信息，而是为了探索对方的内心世界。开放式的提问，如“这对你来说意味着什么？”或“你当时是什么感受？”，能够引导对方更深入地表达自己，而不是用封闭式问题将对话局限在事实层面。同时，提问时要注意语气，避免让对方感到被审问，而是感受到真诚的好奇与关心。这种好奇，是倾听的核心动力。

此外，非语言信号的运用同样至关重要。倾听不仅要用耳朵，还要用眼睛和身体。保持目光接触、身体前倾、适时的点头，这些微小的动作都在传递一个信息：“我在这里，我全神贯注地听你说话。”尼可斯强调，倾听是一种全然的在场，当我们能够放下手机、关掉电视、暂停手中的工作，将全部注意力给予对方时，这种无声的尊重往往比任何言语都更有力量。倾听的实践，最终是一种爱的行动。

4、倾听如何改变关系

当我们真正学会倾听，人际关系会发生质的飞跃。在亲密关系中，倾听是化解冲突的良药。许多争吵的根源，并非事情本身的分歧，而是双方都感到自己没有被听见。当一方能够放下防御，真心去听对方的感受时，愤怒往往会奇迹般地消退，取而代之的是理解与亲近。尼可斯用大量案例证明，一次深入的倾听，胜过十次巧妙的辩解。

在工作场景中，倾听同样是一种稀缺而珍贵的领导力。一个善于倾听的领导者，能够从员工的抱怨中捕捉到系统的漏洞，从沉默中读出团队的情绪。倾听不仅帮助获取更全面的信息，更能建立信任与忠诚。当员工感到自己的声音被重视时，他们会更愿意投入工作、贡献创意。尼可斯指出，倾听不是软弱的表现，而是一种力量的象征——它意味着你有足够的自信去接纳不同的声音。

更深层次地，倾听改变了我们与自我的关系。当我们学会用心倾听他人，我们也会慢慢学会倾听自己内心的声音。那些被压抑的情绪、被忽视的需求，会在安静中被我们听见。这种自我倾听，是自我疗愈的开始，也是人格成长的基石。尼可斯的智慧在于，他让我们明白：倾听他人与倾听自己，是同一枚硬币的两面。当我们能够温柔地聆听世界，世界也会以同样的温柔回馈我们。

总结：

《好好说话第一步：学会倾听》绝非一本普通的沟通技巧手册，它是一本关于人性、关系与成长的深刻著作。尼可斯以心理学家的敏锐和人文关怀者的温暖，为读者揭示了倾听的深层意义——它不仅是沟通的基石，更是爱的一种形式。在这个信息爆炸却意义匮乏的时代，学会倾听，就是学会如何在这个喧嚣的世界中，为他人也为自己保留一片安静的、被理解的空间。阅读这本书，你会发现，改变关系的力量，其实一直藏在你愿意安静聆听的那一刻。

当我们合上这本书，真正的功课才刚刚开始。每一次对话，都是练习倾听的机会；每一次倾听，都是向他人内心靠近一步的旅程。从今天起，试着放下急于表达的冲动，用沉默去拥抱另一个灵魂的声音。你会发现，当你真正学会倾听时，你不仅获得了更好的关系，也遇见了一个更完整、更慈悲的自己。倾听，是送给自己和他人最好的礼物。

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