《矛盾思考法 : 世界500强创新思维与决策技巧》扫描版[PDF]_心理科学

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《矛盾思考法 : 世界500强创新思维与决策技巧》扫描版[PDF]

内容简介：

作者凭借为诸如史考特证券、乔治亚-太平洋公司、波音公司等世界500强企业服务的经验，揭示了一种动态的关键思考程序，任何人都能够运用它识别自己的机构中的战略矛盾，识别看似矛盾选择中的潜力，并开始行动步骤使收益最大化。

“矛盾思考法”可以分成五个步骤：

步骤一：列出目前面对的两难。

步骤二：评估哪些情境需要使用矛盾思考。

步骤三：想象如果只专注单一选项，能达到什么目标、错失目标的后果为何、会有哪些好处与坏处?接着想象如果兼顾两者，情况又会如何?

步骤四：规划行动步骤，管理并运用手上的矛盾，帮助达成好的结果。

步骤五：均衡执行，确保自己没有偏废两难的任何一方，避免出现坏的结果。

书中还介绍了运用“矛盾思考法”来达成竞争优势的实际案例，帮助个人以及企业管理者面对长期挑战时充满信心，找到意外的更好的解决方法。

作者简介：

黛波拉·施洛德-索勒尼耶(Deborah Schroeder-Saulnier)管理学博士，精英领导力解决方案(Excel Leadership Solutions)总裁暨CEO，炙手可热的高级主管管理顾问。她曾有 25 年的高级主管以及企业/产业顾问经验，目前与企业主管密切合作，协助他们解决问题、厘清焦点，加速企业朝向重要市场、组织与领导力优先事项前进。 她曾与多家世界五百强企业合作，包括波音公司(Boeing)、花旗集团(Citigroup)、史考特证券(Scottrade)、美国再保险集团(Reinsurance Group of America)、丹佛斯集团(Danfoss)等。

目  录：

谢辞/1

作者笔记 以崭新的思维，让不可能成为可能/1

用矛盾思考翻转企业营收，翻转处于谷底的人生。

前言 管理互相冲突的目标，才能创造亮眼的成果/1

汽车能做到马力强又低油耗，国人既能享受高脂鹅肝又维持心脏健康。

第一部 矛盾思考的力量

1 何谓矛盾思考?为何要进行矛盾思考?/3

矛盾思考是“并存”式的思维，让我们能兼顾互相冲突的目标，不再顾此失彼。矛盾思考可以补足线性思考的不足。

2 运用矛盾思考入门/27

别忘记，矛盾与目标息息相关。有了目标才能突显某一组矛盾元素存在的必要性。若想达成目标，就必须妥善管理这组矛盾。

3 挖掘组织中的矛盾/66

找出矛盾后，何时要二选一?何时要用并存式思维?最主要的区别方法在于二选一能解决急迫的问题，但若是长期的挑战，就一定能用并存模式才能处理。

4 各阶层员工都能发挥领导力/94

无论你在组织中位于哪个阶层，都可以让同事更了解“并且”的力量。矛盾思考能够让你在公司中脱颖而出，突显你就事论事、创新思维的特质。

第二部 如何运用矛盾思考

5 画出模型/119

图像化的表现方式能帮助我们把矛盾思考的概念转化成实用工具，用来挖掘极为创新的解决方案。

6 规划行动步骤/137

在此阶段，必须根据自己对企业经营环境、商机与挑战的了解，规划行动步骤，以走向心中理想的目标。

7 制定并运用指标，避免偏离目标/162

行动步骤有助于完成并管理正向结果，指标则是评估风险的宝贵工具，能够指出我们即将坠入负面深渊，必须调整行动步骤的时机。

8 尊重脉络及复杂性/182

任何计划或行动都是在特定的脉络里进行，会受到经济、政治、操作性/技术性因素及社会互动影响。因此在透过矛盾思考解决问题时，千万不能忽略所处的脉络。

第三部 矛盾思考的成效

9 实际执行矛盾思考/207

运用矛盾思考的过程可以“分解”公司所面对的情况。此后，当我们把视觉模型转化成有目的步骤、时间、责任归属及目标的行动方案时，便是把分解元素再度拼成完整的图像。

10 成功与失败案例/221

成功案例都很妥善地管理了关键矛盾，在领导、组织及文化各方面都达到均衡。

结论 以创新的解法，在新的商业世界中生存/245

附录 操作步骤摘要/251

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思维 矛盾

摘要：《矛盾思考法：世界500强创新思维与决策技巧》围绕现代管理、创新突破与高效决策展开论述，深入揭示了矛盾并非阻碍发展的障碍，而是推动创新的重要动力。书中结合大量企业管理案例与心理学原理，系统阐释了如何在复杂环境中发现问题背后的对立关系，并通过整合不同立场、资源和目标实现创新突破。面对市场竞争、组织管理、产品研发以及战略规划等领域存在的种种冲突，矛盾思考法强调以开放视角审视问题，以多维分析寻找平衡点，从而创造新的解决方案。作为一部兼具理论深度与实践价值的心理科学著作，本书不仅帮助读者建立更加全面的思维模式，也为企业管理者、创业者以及职场人士提供了有效的决策参考。通过对矛盾关系的深入理解与灵活运用，人们能够在变化莫测的环境中保持理性判断，提高创新能力与竞争优势，实现个人与组织的持续成长。

矛盾思维核心理念

《矛盾思考法：世界500强创新思维与决策技巧》首先强调，现实世界中的绝大多数问题都不是单一因素造成的，而是由多个相互对立又相互依存的因素共同作用形成。传统思维往往习惯于非此即彼的判断方式，而矛盾思考法则鼓励人们同时关注两个甚至多个看似冲突的目标，从更高层次寻找解决方案。

在企业经营过程中，成本控制与产品品质常常形成矛盾。许多管理者容易陷入二选一的困境，要么追求低成本导致品质下降，要么提高品质导致利润缩水。书中指出，真正优秀的企业并非简单取舍，而是通过技术创新、流程优化和资源整合，实现两者同步提升。

矛盾思维的重要价值在于帮助人们突破思维定式。当面对复杂问题时，如果仅从单一角度分析，往往会忽略隐藏机会。而通过识别矛盾双方的关系，人们能够发现新的可能性，从而创造出传统思维无法产生的解决路径。

心理学研究表明，人类大脑天然倾向于寻找确定性答案，因此容易回避矛盾。然而现实环境充满不确定性，能够接受矛盾并利用矛盾的人，往往更具创造力和适应能力。书中通过大量案例说明，创新成果通常诞生于矛盾最为集中的领域。

创新突破实践路径

创新并非凭空产生，而是在不断解决矛盾的过程中逐步形成。《矛盾思考法：世界500强创新思维与决策技巧》指出，许多颠覆性创新都来源于对传统矛盾的重新理解。当企业能够重新定义问题时，创新机会也随之出现。

在产品研发领域，消费者希望产品功能更丰富，同时又要求操作更加简单。这种需求看似相互冲突，但许多成功企业正是通过人性化设计和智能技术实现了功能与简洁的统一。创新的关键不在于回避矛盾，而在于深入研究矛盾产生的原因。

书中强调，创新团队需要建立开放交流机制。不同背景成员之间的意见分歧表面上会增加沟通成本，但实际上能够带来更加全面的视角。当各种观点相互碰撞时，新的创意和解决方案往往更容易出现。

世界500强企业普遍重视跨部门协作，其原因就在于不同部门拥有不同目标和利益诉求。销售部门关注市场需求，研发部门关注技术实现，财务部门关注成本控制。通过协调这些矛盾关系，企业能够形成更加完善的发展战略。

创新过程中最大的风险并非失败，而是缺乏挑战既有模式的勇气。书中认为，企业若长期停留在舒适区，最终会失去竞争优势。只有主动发现并解决新的矛盾问题，才能不断推动组织进步与创新升级。

决策能力提升方法

决策是管理活动中的核心环节，而高质量决策往往建立在对矛盾关系的准确把握之上。《矛盾思考法：世界500强创新思维与决策技巧》提出，优秀决策者不会急于寻找答案，而是首先分析问题背后的矛盾结构。

面对复杂环境时，决策者需要识别主要矛盾与次要矛盾。资源有限的情况下，不可能同时解决所有问题。因此必须明确哪些因素对结果影响最大，并优先投入资源处理关键矛盾，从而提升决策效率。

风险与收益始终是一对重要矛盾。保守策略能够降低风险，却可能错失机会；激进策略能够创造高回报，却伴随着更大不确定性。书中强调，科学决策并非完全规避风险，而是在充分评估基础上实现风险与收益的动态平衡。

许多企业失败并非因为缺乏信息，而是因为无法正确解读信息。决策过程中，人们容易受到经验偏见、情绪波动以及群体压力影响。矛盾思考法要求管理者主动寻找不同观点，通过多角度验证来减少认知偏差。

长期发展与短期利益之间的矛盾同样普遍存在。优秀企业往往能够在保证当前经营成果的同时，为未来发展进行持续投入。这种兼顾眼前与长远的能力，正是高水平决策的重要体现。

组织成长应用价值

组织的发展过程本质上也是不断解决矛盾的过程。《矛盾思考法：世界500强创新思维与决策技巧》指出，企业成长过程中会面临规模扩张与管理效率之间的冲突，只有建立适应发展的管理体系，才能实现持续成长。

人才管理领域同样充满矛盾。一方面企业需要规范制度保证执行效率，另一方面又需要给予员工足够自主空间激发创造力。过度管理可能抑制创新，而完全放任则容易导致混乱。因此寻找制度与自由之间的平衡尤为重要。

企业文化建设需要兼顾统一性与多样性。统一价值观能够增强组织凝聚力，多样化思维则能够促进创新发展。许多世界500强企业正是通过包容不同文化背景与专业观点，形成了更具活力的组织生态。

在市场竞争日益激烈的背景下，企业既要保持核心优势，又要积极适应环境变化。坚持与改变之间的矛盾考验着管理者的智慧。书中认为，真正成功的组织能够在保持战略方向稳定的同时，不断调整具体执行方式。

从个人成长角度来看，矛盾思考法同样具有重要意义。职场人士经常面临效率与质量、工作与生活、专业深度与知识广度等多重矛盾。通过建立系统化思维模式，可以更加从容地应对各种挑战，实现能力与价值的持续提升。

总结：

《矛盾思考法：世界500强创新思维与决策技巧》以心理科学视角解析创新与决策规律，将矛盾视为推动发展的关键力量。通过对矛盾关系的识别、分析与整合，帮助读者建立更加全面的思维框架，从而在复杂环境中发现机会、解决问题并实现突破。

无论是企业管理者、创业者还是普通职场人士，都能够从书中获得有价值的启发。通过培养矛盾思维能力，人们不仅能够提高创新水平和决策质量，还能够增强适应变化的能力，在竞争激烈的时代环境中不断创造新的发展空间与成长可能。

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