《私域流量池》刘翌【文字版_PDF电子书_推荐】_经济管理

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《私域流量池》刘翌【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

本书是私域流量领域具有权威性和实战性的运营教科书，是作者在2年多的时间里成功指导3万余家企业实现*化销售增长的经验精华。

作者是私域流量领域的领军者，中国知名互联网营销专家，“中国互联网创新创业大赛”总冠军获得者——加推的创始人。

本书详细介绍了以“B2S2C模式的赋能型CRM系统”为核心，通过“3大系统”搭建私域流量池系统，通过“4大步骤”进行落地运营，通过“数十种常见的引流方式”进行引流获客，并结合“新前台，新中台，新后台”进行组织分工协同，再通过“7个统一”实现全员营销，从而构建一套完整的、详细的、具有实操性的私域流量池的理论和实践方法。目前这套方法论已经过2年多的实践，成功帮助了超过3万多家企业低成本实现销售指数级增长。

本书在逻辑上分为5大部分：

打通认知(第1~3章)：帮助读者从宏观到微观，更好地理解私域流量池的方方面面，并提出“企业里每名员工都是私域流量的第一入口”这一观点。

落地工具(第4章和第5章)：系统分析了各种私域流量运营工具的优劣，并提出了“基于B2S2C模式的赋能型CRM是私域流量池的*模式”的核心观点。同时，分析了如何通过3大系统构建CRM产品矩阵，搭建私域流量池系统。

执行步骤(第6章)：围绕运营客户关系的“4大步骤”，结合工具和大量实际场景介绍私域流量池的运营方法。

组织能力(第7章和第8章)：介绍如何以“新前台，新中台和新后台”作为组织定位和协同模式，基于“7个统一”的模式实现全员营销，发展虚拟合伙人体系，搭建属于每个企业的社交电商平台。

案例及延展(第9~11章)：从案例、私域流量在新零售上的应用和其他构建私域流量池的方法三个层面对前面介绍的方法论进行补充。

作者简介：

刘翌

加推联合创始人&首席战略官

加推学院院长

19年To B、To C 战略规划和实战经验;曾经在全球最大的To B公司ORACLE和最大的To C公司腾讯担任核心管理职务。

在品牌营销、商业模式、用户增长、品牌定位、战略定位、企业投融资策略、全球化运营、品牌打造、投融资并购、投后管理等领域具有丰富的实战经验。

曾负责腾讯产品和品牌国际化战略的制定与执行;微信、微信支付、QQ、QQ游戏、QQ邮箱、QQ音乐、腾讯微博、手机QQ浏览器等多个腾讯核心产品的国际化研发和运营;微信、微信支付全球营销战略的制定与执行;多家腾讯海外合资公司的成立和投后管理。

2014年离开腾讯进行独立创业，5年时间创办2家互联网公司，主要负责公司整体战略的制定和执行。成功获得百万美元天使轮及2亿人民币级A轮投资。

加推获得全球顶级资本红杉、IDG、京东、京东数科、光信资本、前海母基金1.68亿人民币A轮融资;获得仁智资本逾亿人民币A 轮融资。

目  录：

赞誉

前言

第1 章　私域流量对企业意味着什么 001

1.1　什么是私域流量和私域流量池 001

1.2　私域流量时代，高获客成本、平台截流将成为历史 003

1.3　微信开启了商业社交互联网时代，私域流量是新时代的红利 007

1.4　每个企业都应打造自己的小程序官网，沉淀私域流量 011

1.5　BAT 等巨头纷纷布局小程序，为企业释放更多流量红利 013

第2 章　企业应该在哪里打造私域流量池 016

2.1　企业为什么要尽快打造私域流量池 016

2.1.1　中国企业的现状 016

2.1.2　企业品牌营销面临的严峻考验 018

2.1.3　搭建私域流量池的好处有哪些 022

2.2　打造私域流量，企业须满足的条件 023

2.3　私域流量池的前身—沉睡的会员系统 024

2.4　哪些是“伪”私域流量池 025

2.5　微信才是企业打造私域流量池的最佳阵地 026

第3 章　企业如何高效获取私域流量 028

3.1　企业的人即流量，每个员工都是私域流量入口 028

XIX

3.1.1　从“完美日记”的案例说起 028

3.1.2　每个员工都可以成为KOC 029

3.2　全员营销：低成本构建私域流量池 030

3.3　名片小程序：让员工的私域流量落地 032

3.3.1　给每个员工建一个“站”，多场景获取流量 032

3.3.2　给每个员工建一个“店”，实现流量变现 035

3.4　私域流量的终点是品牌，品牌是最稳定的流量池 036

3.4.1　私域流量的终点是品牌 036

3.4.2　 通过私域流量池构建品牌的核心要素：注意力与

粉丝经济 037

第4 章　企业应该用CRM 来打造私域流量池 039

4.1　构建私域流量池的本质是客户关系运营 039

4.1.1　为什么传统的CRM 很难成功 039

4.1.2　 客户关系运营的本质是不断帮助销售向客户传递

价值 040

4.1.3　一个符合国情的CRM 是怎样的 042

4.2　 基于B2S2C 模式的赋能型CRM 是私域流量池的最佳

模式 044

4.2.1　什么是B2S2C 模式的赋能型CRM 044

4.2.2　B2S2C 模式与其他私域流量模式的比较 045

4.3　实现“7 个在线”和“5 个起来” 048

4.3.1　“7 个在线”的实现要领 048

4.3.2　“5 个起来”的实现要领 051

4.4　 通过“3 大系统”构建CRM 产品矩阵，搭建私域流量池

系统 052

4.4.1　智能物料系统 052

4.4.2　智能营销系统 054

4.4.3　智能管理系统 055

4.4.4　 大系统的产品形态：APP 小程序 H5 组成的CRM

产品矩阵 056

XX

4.5　 运营私域流量池的本质是运营客户关系，通过4 大步骤

运营客户关系 057

4.5.1　建立客户关系：打造完美的见面 058

4.5.2　经营客户关系：打造完美的跟进 059

4.5.3　变现客户关系：打造完美的成交 061

4.5.4　客户关系：打造完美的管理 061

4.6　总结：基于B2S2C 模式打造私域流量池的核心思路 063

第5 章　通过CRM 打造企业的私域流量池系统 065

5.1　智能物料系统，销售人员随时携带的公文包—获取流量 065

5.2　智能营销中心，销售人员的营销工具箱—裂变流量 068

5.3　 智能管理中心，员工和老板的实时客户管理工具—筛选和

管理流量 070

第6 章　 通过4 大步骤运营私域流量池，让员工变成超级销售，

实现全员营销 076

6.1　高效建立客户关系：打造完美的见面 077

6.1.1　打造完美的个人名片，你的形象价值百万 077

6.1.2　打造完美的企业名片，塑造企业品牌 083

6.1.3　常见的线下“见面”场景 086

6.1.4　常见的线上“见面”场景 087

6.2　高效经营客户关系：打造完美的跟进 096

6.2.1　利用干货内容，获取有效销售线索 097

6.2.2　通过海报跟进，实现每日曝光和客情维护 100

6.2.3　通过智能宣传册跟进，清晰了解客户意向 103

6.2.4　通过智能案例库跟进，助力销售成交 107

6.2.5　服务通知跟进，无须加微信也能与客户沟通 111

6.3　高效变现客户关系：打造完美的成交 115

6.3.1　名片电商，让企业里每个人都有一个品牌店 115

6.3.2　如何玩转拼团，实现业绩裂变式增长 117

6.3.3　如何玩转分销，轻松实现业绩翻倍 128

XXI

6.3.4　如何玩转优惠券，手把手教你引爆流量 133

6.3.5　智能锁客，一对一锁客，客户不跑单 140

6.4　高效管理客户关系：打造完美的管理 144

6.4.1　如何进行客户分析和用户行为分析 144

6.4.2　如何实现统一化、标准化的全员营销 147

6.4.3　如何管理每个员工，找到最强销售 152

6.4.4　员工离职，私域流量也可以一键交接 155

第7 章　 打造私域流量池，部门间如何分工协同，打造赋能型

组织 158

7.1　私域营销—需要打造赋能型组织 158

7.2　部门赋能销售的方法 160

7.2.1　前台—销售部赋能销售增长 160

7.2.2　中台—运营部和IT 部赋能销售增长 160

7.2.3　后台—品牌市场部和人力行政部赋能销售增长 165

第8 章　企业如何通过私域流量，低成本搭建社交电商平台 176

8.1　社交电商和微商的区别是什么 176

8.2　第一步：全员营销，让所有员工成为企业的销售员 179

8.2.1　为什么要做全员营销 180

8.2.2　全员营销如何做 180

8.3　第二步：把外部合伙人转变为虚拟员工 182

8.3.1　什么是合伙人模式 182

8.3.2　3 种合伙人模式的实现方法 183

8.4　第三步：通过7 个统一，实现组织化统一管理 186

第9 章　私域流量池案例分析 190

9.1　 医院 私域流量：东莞GH 医院3 个月全员营销，获客

25 000 人 190

9.1.1　GH 医院及大多数民营医院的行业宣传现状 191

9.1.2　通过加推助力医院全员营销，搭建私域流量池 192

XXII

9.1.3　GH 医院如何开展全员营销 193

9.1.4　加推CRM 系统产生的效果 196

9.2　 奢侈品 私域流量：LY 奢品7 个月发展80 位合伙人，

销售额破200 万元 199

9.2.1　二手奢侈品行业整体情况 199

9.2.2　官网、商城等品牌信息统一输出，建立信任背书 199

9.2.3　雷达功能捕捉潜客，高效跟进成交 202

9.2.4　个人专属商城助力品牌合伙人发展壮大 203

9.2.5　客户留存，建设私域流量池 203

9.3　 律所 私域流量：帮助青年律师弯道超车，一个月获客

10 000 人 204

9.3.1　法律服务行业现状 204

9.3.2　律师传统营销现状 205

9.3.3　通过加推开启律师新营销的局面 206

9.3.4　律DD 的加推实践 209

9.4　 红酒 私域流量：YE 从4 到100 位合伙人的裂变式

增长 210

9.4.1　全员营销，让企业员工成为智能销售 210

9.4.2　把外部合伙人转为公司虚拟员工 211

9.4.3　7 个统一，实现组织化管理 212

9.5　 教育 私域流量：TF 学院宁要一个真粉丝，不要一千个

假流量 214

9.6　 茶 私域流量：YM 云池业绩增长150%，招商成功率

增长500% 216

第10 章　私域流量营销是新零售的核心营销手段 219

10.1　新零售，从经营产品到经营人 219

10.2　新零售怎么做：4 个起来 4 个在线 220

10.2.1　4 个起来 220

10.2.2　4 个在线 222

10.2.3　私域流量营销，新零售的核心营销手段 224

XXIII

第11 章　私域流量池的其他玩法 225

11.1　商家自有流量的全新入口—商家卡片 225

11.2　“一物一码”，每个商品都是一个小程序入口 227

11.2.1　“一物一码”让商品变成最大流量入口 228

11.2.2　如何接入“一物一码”能力 230

11.3　微信“好物圈”和“物流助手”，社交电商新玩法 230

11.4　短视频 直播带货模式打造私域流量池 233

11.4.1　短视频 直播带货的优势在哪里 233

11.4.2　 KOL 短视频 直播 小程序，打造私域流量

新玩法 234

后记　3 次创业的领悟：打造成功商业模式的5 个核心认知 236

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私域流量

摘要：《私域流量池》由刘翌撰写，针对现代企业在数字经济下的流量管理策略提供了全面而系统的指导。书中深入剖析了私域流量的核心概念、运作机制以及企业在构建私域流量池过程中所面临的机遇与挑战。通过具体案例和操作方法，作者展示了如何将零散的客户资源转化为长期可持续的资产，进而提升企业的客户价值和品牌黏性。同时，书中强调数据分析、内容运营、社群管理以及转化策略在私域流量体系中的重要性，为企业提供了可落地的解决方案。整体来看，本书不仅适合企业管理者、营销人员参考，也为希望在数字经济时代实现精准营销和高效转化的个人提供了实践指南。

1、私域流量的概念解析

私域流量是指企业或个人能够自主掌控、无需依赖外部平台即可触达和维护的用户资源。相比公域流量，其核心优势在于可持续性和成本低廉。刘翌在书中指出，私域流量不仅是一种营销手段，更是一种企业长期价值积累的方式。

书中详细解释了私域流量与公域流量的区别。公域流量通常依赖第三方平台的分发规则，流量获取成本高且不稳定，而私域流量可以通过企业自有渠道，如社群、会员系统、社交账号等，实现用户长期管理和价值转化。

此外，刘翌强调私域流量的战略意义。通过建立私域流量池，企业能够在用户生命周期中实现多次触达与转化，提升客户忠诚度和复购率，从而增强市场竞争力。

2、私域流量的运营策略

运营私域流量需要系统的策略和方法。刘翌提出了内容驱动、社群管理、精准营销等核心策略。内容驱动要求企业持续输出有价值的信息，以维持用户活跃度和兴趣，从而形成长期粘性。

在社群管理方面，书中强调通过建立微信群、社交圈子等渠道，将用户进行分层和分组管理，实现精准运营。不同用户群体可以获得差异化的服务和信息，从而提升用户体验和参与感。

精准营销是私域流量运营的重要环节。通过数据分析和用户画像，企业可以根据用户行为和兴趣进行个性化推荐和活动策划，提高转化率和销售效率。同时，刘翌指出，私域运营的核心在于长期价值而非短期收益。

3、私域流量的工具与方法

刘翌在书中详细介绍了构建私域流量池所需的工具和方法。例如，通过CRM系统、社交管理平台和数据分析工具，企业可以实现用户信息的集中管理和行为追踪，提升运营效率。

具体方法包括用户分层、生命周期管理、互动激励等。用户分层可根据用户价值和活跃度进行分类，实施差异化营销策略。生命周期管理则关注用户从获取到转化再到复购的全程体验，确保每一阶段都能产生价值。

同时，互动激励是维系私域流量活跃度的重要手段。通过积分奖励、专属优惠、活动参与等方式，企业能够激发用户主动分享和传播，进一步扩大私域流量池的影响力。

4、私域流量的转化与变现

私域流量的最终目标是实现商业价值的转化。刘翌指出，转化不仅仅是一次交易，而是建立在长期关系和用户信任基础上的多次互动与价值传递。企业需通过精细化运营实现稳定的变现渠道。

在变现方式上，书中提到会员体系、内容付费、电商转化等多种模式。通过会员体系，企业可以锁定核心用户群体，提供专属服务和产品；内容付费则通过优质内容吸引用户付费；电商转化则通过精准推荐和活动策划实现销售增长。

此外，数据分析在转化过程中至关重要。通过对用户行为、兴趣和购买习惯的持续监测，企业能够优化营销策略，提高复购率和客单价，从而实现私域流量的持续变现。

总结：

《私域流量池》系统地解析了私域流量的概念、运营策略、工具方法及转化变现机制，为企业提供了完整的实践指南。通过书中案例和方法论，读者可以清晰理解如何建立和管理私域流量池，实现客户价值的长期积累。

本书强调以用户为中心，通过数据驱动、内容运营、社群管理及精准转化，实现私域流量的可持续发展。无论是企业管理者还是营销从业者，都能从中获得操作性强的策略和方法，提升企业在数字经济时代的竞争力。

本文由nayona.cn整理

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