《说话技巧速查速用大全集(案例应用版)》(最新升级版)京师心_中国法制【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介:
美国人类行为科学研究学者汤姆斯曾说过: “ 发生在成功人士身上的奇迹,至少有一半是由口才决定的。
在很大 程度上,口才甚至能够直接决定—个人的命运。” 如何拥有好口才?京师心智编着的《说话技巧速查速用大全集(案例应用版)》从宴会应酬、推销有 术、职场 博弈、谈判技巧、演讲魅力、电话沟通、情感交流、 委婉含蓄、摆脱尴尬、说话尺度十大主题,为读者提供丰富 实用的 说话技巧。此外,《说话技巧速查速用大全集(案例应用版)》中的场景案例生动详尽。每个案例后面 还有画龙点睛的“要点解析”,使读者在增长知识的 同时, 提高自己的语言表达能力。
自古成大事者无不长于说话。我们真心希望本书 能帮您掌握高超的说话技巧,使您成为—个善于说话的人 。助您 摆脱平凡。用语言打开一片广阔的天地,最终走向辉 煌,走向成功!
作者简介:
京师心智
国内知名的心理健康教育专业机构。京师心智依托中国心理学会、北京师范大学等权威机构的资源优势,上百位心理学专家组成的技术团队,致力于将心理学研究成果应用于实践,服务大众。凭借自身优势和丰富的经验,被中国心理学会测量专业委员会认定为“正版量表进学校工程”的全国唯一推广单位。
目 录:
宴会应酬篇——以酒会豪杰,说比喝重要
◎怎样拒绝朋友的酒杯
◎女士怎么拒酒
◎如何给上级敬酒
◎“借景祝酒”是怎么一回事
◎婚宴场合如何祝酒
◎酒宴迟到,怎么办
◎怎样劝酒才算合理
◎酒桌尴尬,如何化解
◎如何恰当使用劝酒词
◎主婚人的祝酒辞应该怎么说
◎感情真挚的祝酒辞暖人心
◎祝酒辞如何结尾
◎如何幽默地劝酒
◎饭局敬酒,有哪些学问
◎借酒说话也是劝酒妙招
◎喜庆场合,如何劝酒
◎劝酒无果,怎么办
◎如何平复宾客的焦虑情绪
◎借景祝酒,调节气氛
◎抓住劝酒者的漏洞来拒酒
◎善用祝酒词,打开话匣子
◎醉酒后也要讲究说话分寸
◎酒后泄密谁之过
◎不会喝就得会说
◎满面笑容,好话说尽
◎一人向隅,举座不欢
◎酒桌说话,切忌插嘴
◎酒桌巧接话茬
◎在酒桌上拍马屁
◎恭维加激将,最佳的劝酒技巧
◎劝酒也要有度
◎不能反过来灌上司
◎借物生情的酒桌艺术
推销有术篇——掌握销售口才,争做销售精英
◎先确定目标对象,再推销
◎推销员不一定非要多说
◎主动为客户找理由
◎如何让客户喜欢你
◎给对方留些说话的机会
◎推销有时不用绕弯子
◎条理清晰,让对方更理解你
◎关注顾客的真实需求
◎小心顾客使用“疯言沙拉效应法”对付你
◎适当的情感铺垫有助于推销
◎脾气暴躁的客户,如何应对
◎最适合的才是最好的
◎切忌与顾客争论
◎大胆说出自己的想法
◎顺水推舟的推销口才
◎灵活转移话题是妙招
◎推销理由要充分、得当
◎如何勾起顾客的购买欲
◎如何让你的顾客信任你
◎怎样化不利为有利
◎怎样增强销售说服力
◎帮顾客想一个万全之策
◎超常发挥的擦鞋匠
◎如何在销售中巧妙地询问
◎怎样与顾客建立朋友关系
◎避免争端,善于让步
◎善于赞美的推销员
◎具有人情味的销售语言
◎换种方式推销
◎用开场白引起客户的兴趣
◎销售精英的成功法则
◎销售制胜的法宝
◎说服顾客需要掌握的技巧
◎触碰别人的隐私是销售大忌
◎善于观察,抓住顾客的闪光点
◎推销时需要用到的对比原理
◎说得多,不如问得多
◎书商的营销策略
◎销售人员的开场白
◎算账的艺术
职场博弈篇——说出“金饭碗”
◎换种方式消除隔阂
◎勇敢承担过失
◎巧治职场说教者
◎接受不同的观点
◎求职面试避谈缺点
◎请同事帮忙,首先要赞美他
◎真正聪明者笑自己
◎对付喋喋不休者的高招
◎职场中的越级行为不可取
◎职场打招呼是一门学问
◎提加薪要会说
◎如何建立职场威信
◎站在自我炫耀者面前
◎向领导诉苦
◎点到为止,言简意赅
◎置身职场,要善于学习
◎控制情绪,接纳意见
◎套近乎,职场之外的口才
◎闪避式回答
◎和高层共处一室时,说什么
◎如何应对新上司
◎赏不逾时,该表扬时就表扬
◎拒绝形式化的职场招呼
◎领导应掌握的批评技巧
◎要忍耐同事的诋毁
◎防范打探隐私者
◎如何应对爱抱怨的同事
◎职场是非,只能听,不能说
◎领导的说话准则
◎以毒攻毒制胜法则
◎如何应对职场说谎者
◎有条理地诉说苦衷
◎分享秘密,拉近关系
◎如何做好自我介绍
◎勇敢地把话说出
◎少把“我”字挂在嘴边
◎“非你莫属”的错觉
谈判技巧篇——口才与智力的角逐
◎始终掌握谈判主动权
◎谈判前需注意的细节
◎对方迟到,怎么办
◎声东击西巧谈判
◎对方想撕毁合同怎么办
◎寻找双方都能接受的方案
◎谈判气氛略显沉闷怎么办
◎谈判勿吃“回头草”
◎不轻易答复,吊起对方的胃口
◎与谈判无关的话题不要争论
◎打好谈判外围战
◎“层层剥笋”助谈判
◎从对方得意的事情说起
◎老板如何与员工谈薪酬
◎谈判出现僵局,怎么办
◎如何应对拉锯式谈判
◎谈判一定要以客观为据
◎谈判前先了解对方的谈判习惯
◎提问也要讲究技巧
◎谈判中的相互试探
◎谈判时证据的准备很重要
◎掌握谈判的主动权得靠说
◎谈判无果,可以尝试激将
◎和上司谈判要讲究技巧
◎礼貌、尊重是谈判的前提
◎知己知彼百战百胜的谈判策略
◎如何在绝境中扭转局势
◎争取最有利的合作条件
◎以退为进的谈判技巧
◎谈判要时刻保持警惕
◎谈判中遇到突发状况怎么办
◎使用间接法与客户谈判
◎卡耐基的谈判策略
◎“隐性老板”在关键时刻作用大
◎黑白脸谈判策略
◎用语言刺激对方的神经
演讲魅力篇——人人都是演说家
◎以获取成功的经验做后援
◎自嘲式演讲开头
◎拉近与听众之间的距离
◎演讲时过于紧张怎么办
◎令演讲具有画面感
◎用细节渲染你的演讲
◎言不在多,达意则灵
◎良好的演讲态度很重要
◎演讲要以听众为主体
◎提前为演讲调节气氛
◎用演讲节奏控制演讲气氛
◎肢体语言助演讲
◎随机应变,灵活掌握演讲时间
◎用适合自己的表达方式演讲
◎精彩的演讲开头
◎用真情实感打动听众
◎通过故事,诠释主题
◎阶升法演讲
◎演讲是一门综合性艺术
◎真心诚意地赞赏听众
◎充满激情的结尾
◎演讲不是背书
◎用权威加重自己的观点
◎用幽默的话结束演讲
◎接过话头,瞬时发挥
◎如何引起听众的共鸣
◎演讲中的排比句式
◎怎样进行反问式演讲
◎明确演讲目的
◎演讲者的临场应变能力
◎把景象运用在演说中
◎运用设问,引出你的观点
◎演讲中的近因效应
◎鼓励听众参与演讲
◎幽默是绝佳的润滑剂
电话沟通篇——用电话传递你的热度
◎接通电话的前10秒,怎么说
◎电话销售需要借点“东风”
◎怎样激起对方的兴趣
◎如何应对外行接线员
◎电话传递出去的不只是声音
◎与领导通话,要讲究方式方法
◎电话诉苦惹人厌
◎每一次通话都需礼貌对待
◎公司能否打私人电话
◎切忌立刻拿起听筒
◎电话不应随便应答
◎通话期间不应随便插嘴
◎打电话的时机需注意
◎称呼要得当
◎如何与下属电话沟通
◎接电话前先调整心情
◎初次联系一定要有礼貌
◎电话铃声响几声接最合适
◎拖拖拉拉的顾客怎样应对
◎电话的开头语怎么说
◎怎样挂电话最合适
◎详细说出对方的名字
◎服务不到位时怎么办
◎商务电话,一定要说清情况
◎接电话的口才技巧
◎电话交谈时的语气
◎给对方考虑的时间
情感交流篇——话入肺腑如品茗,真心之言情更浓
◎善于弥补自己的过失
◎出现裂痕的友情怎样修复
◎碰到吹毛求疵的人怎么办
◎当朋友失意时,你要怎样劝慰
◎如何给予朋友建议
◎当人处于情绪低谷时最需要什么
◎夫妻也需要说情话
◎应该如何对付滋事者
◎夫妻吵架,调解人应如何处理
◎多给予他人同情与尊重
◎换种方式表达“吃醋”
◎怎样让他人接受你的劝告
◎怎样和孩子沟通
◎怎样劝说有轻生念头的朋友
◎怎样让婚姻永葆美满、幸福
◎怎样才能使人信服于你
◎妻子的激励帮助丈夫成功
◎赞美的力量远胜于批评
◎如何幽默地处理矛盾
◎夫妻感情要通过真诚沟通维护
◎如何说话才能起到实效
◎坦然接受批评
◎情感交流应在每时每刻
◎夫妻谈话,要注意气氛
◎孩子犯错时,父母如何进行沟通
◎学会宽容的女教师
◎通过道歉挽回友情
◎诚恳向对方说明原因
◎老师应如何与学生磨合
◎让对方感受到你的诚恳
◎面对嘲讽,风趣化解
◎巧言收服捣蛋学生
◎妙语打动岳父
委婉含蓄篇——曲径通幽,直言曲说的口才魅力
◎如何拒绝又不伤害感情
◎怎样拒绝才能让人接受
◎如何含蓄地表达不满
◎间接表达拒绝之意
◎怎样拒人于无形之中
◎拒绝要讲究技巧
◎拒绝时要绕个弯子
◎装聋作哑表拒绝
◎装傻充愣表拒绝
◎借他人之口表拒绝
◎怎样说“不”最合适
◎以幽默的方式婉拒美女
◎避实就虚表拒绝
◎怎样拒绝不切实际的要求
◎怎样拒绝才能不得罪人
◎如何拒绝领导的额外安排
◎委婉拒绝同事的好奇打探
◎如何拒绝违反原则的事
◎碰到脸皮厚的人怎么办
◎如何应对父母的拒绝
◎怎样婉拒好友的邀约
◎上司的邀约如何拒绝
◎如何应对示爱者
◎绵里藏针的说话技巧
◎晓以利害,让对方自己做决定
◎女士怎样暗示男士
◎拒绝“保密性问题”提问
◎事缓则圆,曲则全
◎含蓄暗示,提醒对方
◎不宜明说的事最好含糊其辞
◎含蓄委婉,直言曲说
◎顺水推舟,将事情圆滑处理
◎幽默地拒绝更容易让人接受
◎利用推脱的方式表拒绝
◎不伤情面的拒绝
◎把实质的问题虚构化
◎怎样拒绝商场的劝购
◎话有时不能直说
◎模糊表态
◎含蓄委婉地批评员工
◎想象类比表拒绝
◎利用话里藏话暗示他人
◎向对方提出笼统的要求
◎如何表达不满
摆脱尴尬篇——遇事莫慌,妙语化解
◎尴尬不怕,玩笑解围
◎公共场合如何摆脱尴尬
◎政客是如何化解尴尬的
◎机智应变,巧解尴尬
◎妙语化解尴尬气氛
◎尴尬时刻如何圆场
◎小幽默化解大尴尬
◎如何化解尴尬局面
◎主动打破僵局
◎淡定处理尴尬
◎尴尬的调和剂是什么
◎如何化解舞台尴尬
◎因荒谬造成的僵局怎样打破
◎更正错误,打破僵局
◎怎样才能做到不失形象
◎利用巧用的措辞,化解尴尬
◎机智幽默化解尴尬
◎出现口误要及时更正
◎巧言打破尴尬
◎故意找茬带来的尴尬
◎尴尬时不妨自嘲一下
◎将问题抛给对方
◎如何应对有意刁难
◎利用歧义弥补口误
◎顺水推舟巧解围
◎适当的自嘲,化不利为有利
◎如何从尴尬的境地中脱离
◎首映式上的尴尬问题
◎特定场合下的尴尬处理办法
◎如何应对故意挑衅者
◎转移注意力,摆脱尴尬
◎如何化解因突发情况造成的尴尬
◎外交场合的尴尬如何化解
◎如何应对突如其来的诋毁
◎站在对方的角度考虑问题
◎以“赎罪”式的自我调侃化解尴尬
说话尺度篇——说话讲分寸,做人留余地
◎开玩笑要注意场合
◎玩笑过火,伤及自尊
◎谎话不能编得过头
◎蜻蜓点水,点到即止
◎先得寸,再进尺
◎旁敲侧击的说话艺术
◎顺耳、逆耳要视情况而定
◎劝解有度,说话有方
◎探望病人的话要得当
◎口无遮拦是说话大忌
◎伤人之言少说
◎寒暄也要讲究度
◎静坐常思自己过,闲谈莫论他人非
◎珍视情谊,学会保守秘密
◎说话有度,“随便”少挂嘴边
◎批评要适可而止
◎说话尺度,学问大
◎话不在多,在于精
◎谨慎自己的言行
◎欲扬先抑的批评方式
◎恭维有度的说话艺术
◎激将有度,奇效尽显
◎和陌生人说话,要掂量
◎说话把握分寸,先要读懂对方
◎初次见面,说话要三思
《说话技巧速查速用大全集(案例应用版)》(最新升级版)京师心_中国法制【文字版_PDF电子书_下载】大小:12.91MB已经过安全软件检测无毒,请您放心下载。浏览器不支持脚本!购买本书:当当图书商城 | | 孔夫子旧书
摘要:在人际交往的复杂迷宫中,语言既是桥梁也是壁垒。京师心编著的《说话技巧速查速用大全集(案例应用版)》(最新升级版)由中国法制出版社推出,是一部集实用性、策略性与启发性于一体的成功励志宝典。它摒弃了枯燥的理论说教,通过海量鲜活案例,将高深的话术智慧拆解为可速查、可速用的行动指南。本书如同一本随身携带的沟通“急救手册”,覆盖职场、社交、家庭、谈判等多元场景,帮助读者精准识别沟通陷阱,掌握说服、赞美、拒绝与化解冲突的核心技巧。无论你是渴望突破职场瓶颈的奋斗者,还是希望改善人际关系的探索者,都能在这本书中找到立竿见影的说话之道。它告诉我们,真正的说话高手并非巧言令色,而是懂得在恰当的时机,用恰当的语言,达成心灵的共鸣与目标的实现。
一、案例驱动,实战为王
这本书最显著的特点在于其“案例应用”的定位。与市面上众多侧重理论阐述的沟通书籍不同,本书将大量真实、生动的沟通场景作为核心教学素材。每一个技巧的讲解都伴随着一个或多个具体案例,让读者仿佛置身于实际对话之中,直观感受不同表达方式带来的截然不同的效果。这种“先看案例,再学技巧”的模式,极大地降低了学习门槛。
书中的案例覆盖了从日常寒暄到商务谈判的广阔范围,具有很强的代表性和可迁移性。例如,在讲解如何拒绝他人时,它不会直接给出“要委婉”的抽象建议,而是通过展示“同事请求帮忙但自己已自顾不暇”的案例,详细剖析如何用“共情+事实+替代方案”的结构来优雅地表达拒绝。这种实战化的教学,让读者能够迅速将所学应用到自己的生活中。
更重要的是,这些案例并非孤立存在,它们之间形成了有机的逻辑链条。从识别问题、分析语境到选择策略、执行话术,每个案例都像一块拼图,最终拼凑出一幅完整的沟通能力图谱。读者在阅读过程中,不仅学会了具体的技巧,更潜移默化地培养了解决复杂沟通问题的思维能力,实现了从“知道”到“做到”的跨越。
二、速查速用,高效便捷
本书的编排结构充分体现了“速查速用”的核心理念。它将纷繁复杂的说话技巧按照应用场景进行了精细分类,如“职场沟通篇”、“社交应酬篇”、“情感交流篇”、“谈判说服篇”等。每个篇章下又细分出若干具体问题,例如“如何向上司汇报工作”、“如何应对客户的刁难”、“如何与伴侣进行有效沟通”。这种模块化的设计,让读者可以像查字典一样,根据自己当前遇到的沟通困境,快速定位到相应的章节。
这种设计极大地提升了书籍的实用价值。当读者在现实中遭遇某个具体沟通难题时,无需通读全书,只需翻开目录,找到对应的章节,就能在几分钟内获得一套可立即执行的话术方案。例如,在会议发言中突然被质疑,可以迅速翻阅“应对反驳”一节,学习如何用“先肯定对方观点中的合理部分,再提出自己的不同看法”的策略来化解尴尬。这种即用即查的特性,使本书成为了一本真正的“口袋顾问”。
此外,每个技巧的呈现也极其简洁明了。它通常采用“核心要点+案例示范+错误示范+技巧解析”的格式,重点突出,一目了然。读者可以快速抓住关键信息,避免在冗长的文字中迷失方向。这种高效的信息传递方式,非常符合现代人快节奏的生活和工作习惯,让学习沟通技巧不再是一件耗时费力的苦差事。
三、场景覆盖,全面系统
这本书的另一个突出优点是其对沟通场景的全面覆盖。它没有局限于职场或社交等单一领域,而是将触角延伸至个人生活的方方面面。从与上级的汇报、与同事的协作,到与客户的谈判、与朋友的聚会,再到与家人的相处、与陌生人的初次接触,几乎所有可能遇到的人际交往场景,都能在书中找到对应的指导。这种全景式的覆盖,使得本书具有极高的普适性。
针对不同场景,本书提炼出了差异化的沟通策略。例如,在职场中,它强调“目标导向”与“层级意识”,教导读者如何在尊重权威的同时有效表达观点;在社交场合,它推崇“真诚赞美”与“共情倾听”,帮助读者快速建立信任与好感;在家庭关系中,它则更注重“情感连接”与“非暴力沟通”,引导读者用爱和理解化解矛盾。这种因时制宜、因地制宜的策略,避免了“一招鲜吃遍天”的僵化思维。
全面的场景覆盖还体现在对“特殊人群”沟通的关照上。书中专门设有章节探讨如何与性格强势者、优柔寡断者、爱抱怨者、以及不同年龄阶段的人进行有效沟通。这种对沟通对象差异性的深刻洞察,让读者能够跳出“以自我为中心”的表达模式,学会换位思考,从而在复杂的人际网络中游刃有余,真正实现“见人说人话,见鬼说鬼话”的沟通最高境界。
四、心理洞察,道术合一
本书虽然以“技巧”为名,但并未停留在“术”的层面。它在传授具体话术的同时,深入剖析了语言背后的心理机制。每一个技巧的讲解,都会揭示其为何有效,它利用了人类怎样的心理弱点或需求。例如,在讲解“如何说服他人”时,它会分析“互惠原理”、“社会认同原理”、“权威效应”等心理学概念是如何在沟通中发挥作用的。这种“道术合一”的讲解方式,让读者知其然更知其所以然。
这种对心理学的融合,使得读者能够举一反三,灵活运用。当读者理解了技巧背后的原理,就不会再机械地套用模板,而是能够根据实际情况进行创造性调整。例如,当理解了“赞美要具体化”这一原则是因为人们渴望被看见、被认可的心理需求时,读者在赞美他人时,就能自然地从对方的具体行为、细节或特质入手,而不是空洞地说“你真棒”。这种能力的提升是根本性的。
更重要的是,本书引导读者进行自我觉察与情绪管理。它指出,很多沟通失败并非技巧不足,而是源于自身情绪的失控或认知的偏差。书中提供了大量关于如何管理愤怒、克服紧张、建立自信的方法。它教导读者,一个真正优秀的沟通者,首先要成为一个内心强大、情绪稳定的自己。这种对沟通者内在修养的重视,让本书超越了一般意义上的“说话技巧书”,成为了一本关于个人成长与心智成熟的励志佳作。
总结:
《说话技巧速查速用大全集(案例应用版)》以其独特的案例驱动、速查速用结构、全面的场景覆盖以及深刻的心理洞察,为渴望提升沟通能力的人们提供了一本不可多得的实战宝典。它如同一把万能钥匙,能够帮助读者打开一扇扇紧闭的心门,化解一个个人际难题。无论是初入职场的菜鸟,还是久经沙场的老将,都能从这本书中汲取到宝贵的智慧,让说话从一种本能,升华为一种艺术,最终在人生的舞台上赢得更多的尊重、信任与机遇。
这本书的价值不仅在于传授技巧,更在于它点燃了读者内心对于“有效沟通”的渴望与信心。它将复杂的人际交往简化为一个个可操作的步骤,让每个人都能通过学习,从“怕说话”到“会说话”,最终实现“说好话”的蜕变。当你掌握了书中的精髓,你会发现,语言不再是障碍,而是你通往成功与幸福的强大武器。它提醒我们,每一次对话都是一次创造可能性的机会,而这本书,就是帮你抓住这些机会的最佳伙伴。
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